Netliferesearch.no

A better download page for Internet Explorer

As a contribution to the campaign to get rid of Internet Explorer 6, we have made a better, more user friendly page for upgrading the browser. We recommend sending IE6 users to this page rather than Microsoft’s own page.

English version: http://iallenkelhet.no/ie6/eng/index.html
Norwegian version: http://iallenkelhet.no/ie6/nor/index.html

You may also download the files and put them on your own server. Feel free to add other languages.

We have currently tested with Windows XP Professional – English and Norwegian editions, but the page could use more testing. Please test the page and report any errors on this blog.

Demo versions without the browser check are available both in English and Norwegian.

A minimal and non-technical download page

Our download page is targeted primarily at users that find upgrading their browser to be a daunting task. They will be greeted with a short text assuring them that they will be guided through this:

Screenshot, IE6 start page

At the push of the big «Update now» button, the download from Microsoft will start, and instructions will show up on the left and the right side of the installation dialogue:

Screenshot, IE6 Instructions

The Norwegian version has an additional step before the download begins, where the user is asked to select the language of her Windows installation:

Screenshot, IE6 Language selection

In essence, our goal has been to:

  • cut down to the minimal information and questions needed to complete the process
  • avoid any technical terms, and use only words a computer novice may relate to
  • make the instructions fit the most common installation process instead of accounting for all eventualities

We hope that we have succeded with this. Please comment if we have left something important out, or we have included something unnecessary. :)

By the way, we have only provided links to the Windows XP version of IE7. There are also server versions of Windows, and a x64 version, but we figure that if you run any of these systems, you don’t need this page to tell you how to update… And for Windows 2000, the updates stopped with IE6.

Some advice on designing the warning message on your site

There are already a lot of different warning messages out there, and you’ll find code for implementing it on your site on the «IE6: Do NOT want» page.

However, as we have already spoken up about, there is a lot of potential for confusing and alienating the user when putting this kind of message on your site. We have a few recommendations:

  • Keep in mind that many of the users targeted by this campaign is far from experienced with Internet and computers. Use plain and non-technical language
  • Make the option to upgrade to Internet Explorer 7 the main and most prominent choice. You might add links to other browsers as well, as we have also done on our download page, but if a user don’t want to put any thought into this, they should get what their used to – Internet Explorer
  • Don’t link to download pages by using browser icons only. It will not be clear to all users what their supposed to do. At least, provide a text link or a button in addition
  • Include a close button, as Finn.no has done. This way, users unable to upgrade will not be bothered by the warning every time they visit your site
  • Concider where you put the warning on your page. It should obviously be placed so that the users will notice it, but at the same time it should not be in the way for a user coming to your site with a specific task in mind. After all, having people use your site should be more important than making them upgrade their browser

Hopefully, this campaign will result in a fast forward to a future free of Internet Explorer 6, without frustrating to many users along the way.

Lik dette innlegget 12 personer liker dette innlegget
Loading ... Loading ...

Du er kanskje også interessert i

16 kommentarer


Christian
23. februar 2009
kl. 10:33

Good job!

[...] if a user don’t want to put any thought into this, they should get what their used to – Internet Explorer

I don’t necessarily agree with that. If people don’t want to think about it they want what they’re used to – a conventional browser. IE7s interface differs alot more from IE6 than for instance Firefox. Besides, installing Firefox from scratch (and importing private data from IE) is often easier than upgrading IE too.


Thomas
23. februar 2009
kl. 11:55

Jeg reagerer litt på pkt. 6 i veiledningen; “You’re asked to read the license terms. Click “I accept”".

Mener virkelig Netlife Research at brukerne ikke skal lese TCs? Definitivt viktigere desto mindre erfaring man har.


Martin Bekkelund
23. februar 2009
kl. 12:03

Hvilke tanker har NetLife Research gjort seg om andre nettlesere? Hvis brukerne velger f.eks. Firefox eller Opera, mener NetLife Research at de respektive nedlastingssidene ikke trenger ytterligere utdyping?


Kjell-Morten
23. februar 2009
kl. 12:59

@Christian: Thank you! :)
I totally agree that Firefox and other browsers are easier then IE, but my reasoning here is that some users don’t see any difference between Internet Explorer and the Internet – they know only that if they click the blue “e”, they’ll get Internet. Probably, most users will get this and be better off with e.g. Firefox, but in this case, I think it’s more important to take care of the users that don’t understand and don’t care that IE is a browser, and that there are alternatives. I just want to get them away from IE6… :)

@Thomas: Jeg ser poenget ditt. Vi mener ikke at de ikke skal lese vilkårene, vi har bare forsøkt å kutte ned på teksten for å få plass. Blir det bedre om vi endrer det til “You’re asked to read the license terms. Read it and click “I accept”"?

@Martin: Vi har ikke sett på det. Tanken vår har kun vært å få de bort fra IE6 ved å hjelpe dem så godt som mulig gjennom IE-oppdateringen.


Thomas
24. februar 2009
kl. 12:53

Kjell-Morten, absolutt. Hadde du hatt mer plass så hadde det beste vært om du hadde sammenfattet det i “korte trekk”, men jeg ser at det ikke er mulig. Både av hensyn til plass og juridiske årsaker, du har iallfall ikke plass til en minst like lang disclaimer for din kortfattede TC. :-/

Facebook har jo bevist hvor lite folk leser (eller bryr seg om) avtalevilkår.


Kjell-Morten
24. februar 2009
kl. 14:19

Thomas, da er setningen gjort mer presis. (Selv om den gamle teksten fortsatt vises i bildet her på bloggen.)
Slike vilkår kan jo også være en utfordring for brukeropplevelsen, og kort oppsummering av det vikigste er en god løsning, som du nevner. Men enkelte ting er det best å overlate til Microsoft, ja… :)

Er det forresten noen som har testet nedlastingssiden på IE6? Har jeg dekket de viktigste stegene man må igjennom?


Thomas
24. februar 2009
kl. 14:25

Jeg får ikke testet da jeg har IE7 og FF. Kanskje dere kan slå av browser-check’en for demo?


Kjell-Morten
24. februar 2009
kl. 14:31

Demo:
Engelsk versjon
Norsk versjon


Tor
24. februar 2009
kl. 23:24

Nyttig side. Hvis jeg skal påpeke i designen er det at todelingen av oppskriften (høyre og venstre) er noe umotivert og bidrar ikke til noen god leserytme. Ellers har jeg absolutt tro på denne siden.


kristoffer
25. februar 2009
kl. 00:51

Gode ting :)
Vi har linket til dere fra eurofoto.no. Håper kundene får en bedre opplevelse med denne siden, enn microsoft sin.


Rune M. Andersen
25. februar 2009
kl. 11:05

Bra tiltak! :)

Fakultet for informasjonsteknologi, matematikk og elektroteknikk ved NTNU lenker nå også til dere.


Kjell-Morten
25. februar 2009
kl. 12:19

Takk for det, og bra at dere linker denne siden! Dette tiltaket hjelper jo brukerne lite hvis linkene fortsatt går til Microsoft. :)

@Tor: Takk for innspill! Todelingen er gjort veldig bevisst for at oppskriften skal vises ved siden av innstallasjonsveilederen, som kommer opp midt på skjermen. På den måten kan brukerne følge med på oppskriften samtidig som de klikker igjennom installasjonen, uten å måtte veksle mellom vinduene. Det var eneste måte å få plass på… :)


Kjell-Morten
6. mars 2009
kl. 10:35

Ser i dag at over 4.000 har brukt oppgraderingssiden vår etter at vi la den ut mandag 23. februar. Jeg ser da på hvor mange som har kommet seg til instruksjonssiden og startet nedlastingen.

Mesteparten av trafikken kommer fra yr.no, men det er også mye fra forskjellige aviser i Edda Media, med Drammens Tidende og Sunnmørsposten på topp. Eurofoto.no og aktivioslo.no markerer seg også i statistikken.

Finn.no og vg.no fortsetter å sende folk til nedlastingssiden hos Microsoft.

Forresten har yr.no fjernet IE6-advarselen. Er kampanjen over?


Time to End IE6 … ? | TopicObserver.com23. februar 2009
kl. 18:13
[...] Update 2009-02-23: IAllenkelhet.no has created a better download page for Internet Explorer. [...]

Webifisert » Positive signaler etter IE6-kampanjen3. mars 2009
kl. 18:11
[...] på wikinews, og er du interessert i å legge ut tilsvarende melding på ditt eget nettsted har Netlife Research laget en mer brukervennlig side for oppgradering av IE6 som du kan ta i bruk. var addthis_pub = 'persamoen'; var addthis_language = 'no';var addthis_options = 'email, [...]

Getting Rid of IE6 - the Campaign Continues | CloudAve9. mars 2009
kl. 16:40
[...] off to Microsoft download page can be confusing for most users. To ensure this they have made a "better download page for Internet Explorer". There are also many other alternatives ways offered to prompt users to upgrade their [...]

Gi oss din kommentar

eller