I følge Nielsen.com har følgende websider blant de høyeste konverteringsratene (andel besøkende i prosent som gjennomfører et kjøp) i e-Commerce i USA:

1. ProFlowers.com 30,6 %
2. Metrostyle 23,6 %
3. QVC 21,6 %
4. Office Depot 21,6 %
5. L.L. Bean 21,5 %

Hvordan klarer de å oppnå så høye konverteringstall?

Les mer om fellestrekk for disse 5 sidene, noen tips til økt konvertering på din side, og en sammenligning mellom ProFlowers.com og norske blomsterbutikker på nett.

Les også: 10 råd for økt salg og bedre brukeropplevelse i din nettbutikk

Les resten av "Øk konverteringen og salget! En kikk på verdens “best-på-konvertering” webbutikker" 9

De 10 rådene oppsummert – det viktigste først:

1. Oppgi fraktpris!
2. Fjern obligatorisk innlogging i kjøpsprosessen
3. Gi brukeren en virkelighetsnær følelse av produktet
4. Oppgi leveringsvilkår
5. Gode “Om oss”-sider
6. Ta høyde for at en stor andel bruker nettbutikken til prisberegning
7. La brukerne få si sin mening om produktet – og ikke vær redd for det
8. Gjenta de viktigste detaljene på hver side
9. Bruk de riktige triggerordene
10. Send bekreftelses- og oppfølgingsepost

Å lage en god nettbutikk er utfordrende. Én ting er å vite hva brukerne vil ha av varer, men det vanskeligste av alt er kanskje å forstå hva brukeren tenker i en kjøpssituasjon. En liten detalj som mangler eller skremmer i prosessen kan gjøre at mange brukere dropper å gjennomføre kjøpet. Det er jo så lett og kjapt å handle på nettet, og du kan gjenopprette den samme handlekurven hos konkurrenten på minutter.

Les resten av "10 råd for økt salg og bedre brukeropplevelse i din nettbutikk" 8

Kjære lesere av IAllenkelhet,

Vi i NetLife Research har gleden av å invitere deg til sommerfest!

Hold av torsdag den 13. august fra klokken 15:00-18:00.

Bli med oss til Revierhavnen Kro på Hovedøya for å nyte reker, hvitvin og iskalde øl. Det blir nyttige og morsomme faglige innslag og forhåpentligvis solskinn.

Meld deg på her!
Det er 15 plasser igjen, så vær snar med å melde deg på

Les resten av "NetLife Research inviterer til sommerfest!"

Karen Holtzblatt fra InContext har laget en liste over de ti vanligste feil man gjør når man utfører intervjuer i felten:

1. Å late som om du er i felten når du egentlig ikke er det
2. Godta å bruke en “representativ bruker” for intervju
3. Å bruke unnskyldningen: “det er ikke mulig å se arbeidet mens det foregår”
4. Ikke gå dypt nok, eller få detaljerte nok detaljer
5. Gå ut i fra at brukerne vil fortelle deg det, bare du spør om det
6. Spørre “Hvorfor? eller andre åpne spørsmål
7. Ikke være ærlig om brukerens reaksjon
8. Benytte ineffektive intervjumetoder
9. Forvent ikke at intervjuet skal gå av seg selv
10. Glemme at ett godt intervju fra felten er bedre enn ingen intervju

Les resten av "Intervju i felten: 10 mest vanlige feil"

Envisioning cards er utviklet av University of Washington for å gjenkjenne verdiene av et produkt, spesielt med tanke på å få frem de langsiktige verdiene av produktet.

Les resten av "Envisioning cards: et designverktøy for langsiktig tenking"

Last year, we had a contest at the Bad Usability Calendar website, where people could post a picture of the calendar. We have now picked 5 winners for a 150 USD book prize. Here are the winners and the submissions! Congratulations!

Winner of 150 USD book prize!
Robert Drózd / WebAudit.pl:

Winner of 150 USD book prize!
EtnikaStudio:

Winner of 150 USD book prize!
Remy da Thesta / NetMarketing:

Winner of 150 USD book prize!
JonO:

Winner of 150 USD book prize!
Yasuhisa:

Les resten av "Bad Usability Calendar – pictures and winners of the 2008 book contest" 1

Det finnes mange forskjellige matematiske verktøy som kan gi en svært så nøyaktig beskrivelse av hvor raskt brukeren vil kunne klikke og navigere seg frem. Vi har tidligere skrevet om Fitts lov som gir en utregning på hvor enkelt det er å f.eks. treffe et valg i en meny.
Matt Queen har skrevet en bloggpost om hvordan vi tolker ikoner, hvor han beskriver hvordan øynene på to forskjellige måter skiller mellom bilder på skjermen. Kort oppsummert: den ene går på fargetolkning, og den andre på formen på objektet, slik som på bildet under:

I kombinasjon med Fitts lov gir dette svært mye informasjon: Fitts lov gir en indikasjon på størrelse av, og distanse mellom valgene, mens metoden til Matt Queen indikerer om formen og fargen (og dermed gjenkjenneligheten) er god.

Les resten av "Systematisk metode for rask skanning av ikoner"

Anders er på FastForward08-konferansen, en konferanse arrangert av Fast Search & Transfer og som omhandler søketeknologi. Målet er å holde oss selv og våre kunder oppdatert på hvordan man kan lage bedre og mer lønnsomme søkeopplevelser på internett.
Ønsker du å lære om søk? NetLife Research arrangerer et kurs i søk 6. mai.

En mann med navn Safa Rashtchy holdt et spennende foredrag om den såkalte brukerrevolusjonen som er i full gang. Brukerrevolusjonen går kort fortalt ut på at innholdet er brukergenerert. I april 2005 brukte brukerne i gjennomsnitt 3 % på slike sider, mot 31 % i oktober 2006. Trenden er såpass markant at den ikke bør gå deg hus forbi, den er relevant for de fleste som driver forretning på internett.

Les resten av "6 trender innen brukerrevolusjon" 1

It´s here; a new edition of the (in)famous Bad Usability Calendar. The past three calendars have all been successful in distributing examples of bad design around the world. Check out the fresh examples of exaggerated use of fancy Web 2.0 design, meaningless cover flow, unuseful personalization, pull-down menus from hell and more…

The Bad usability calendar now has it’s own web site at www.badusability.com.

We would like to express a big thanks to all the people who contributed with their ideas!

The website will make it easier to spread the calendar and you can also upload a picture of your Bad Usability Calendar on add your calendar. We will be giving out 5 book prizes through the year, so upload your calendar to join the draw for a prize!

The Bad Usability Calendar 2008 is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike License.

Les resten av "Bad Usability Calendar 2008 is here!" 2

Noen få prosent av befolkningen har en grad av fargeblindhet. Å være fargeblind betyr at man ikke kan se hele fargespekteret. Fargeblindhet er svært hyppig blant menn, der prosentandelen er omkring 6-8 %, og blant kvinner ca 0,3 %.
Slik ville en person med den vanligste form for fargeblindhet sett Norwegians web-sider (originalen til venstre):

Og slik blir Elixia.no (originalen til venstre):

Les resten av "Når skal man ta hensyn til de fargeblinde?" 9