Vi i NetLife Research får svært ofte spørsmålet:
Trenger vi en side på Facebook? (Alle andre har jo det!)
Jeg har prøvd å oppsummere fordeler og ulemper med å opprette en Facebook-side:
| Fordeler | Ulemper |
|
|
Les resten av "Trenger vi en Facebook-side? – Fordelene og ulempene" 13
Det er ingen stor hemmelighet at mange brukere forlater handlekurven fordi de er misfornøyde, ikke finner det de skal, eller i verste fall fordi de ikke forstår hvordan man fullfører handelen.
I dag skriver Aftenposten litt om hvorfor i artikkelen “Kundene skyr trøblete nettsider“.
Noen tall fra artikkelen:
Jeg syntes det er viktig å poengtere at de fleste faktisk ikke forlater en nettbutikk fordi handleprosessen ble for vanskelig å fullføre. Tvert i mot kan brukeren ha gjort det hun kom for å gjøre, nemlig å prisberegne, kikke, utforske og sammenligne.
Vi må derfor ikke glemme brukerne som returnerer til siden timer/dager senere og kjøper! (Hos Zappos.com er 75% av kundene brukere som allerede har besøkt siden. Les mer: The crucial metric you’re not tracking)
Les også:
Les resten av "Kundene skyr trøblete nettbutikker – se statistikken som viser hvorfor" 6
Salget av mobile enheter er i ferd med å eksplodere fullstendig. I USA sendes 60 000 Android-enheter ut daglig, i form av 115 ulike mobiltyper. iPhone selges i nesten like stort opplag.
Er det på tide å brette opp ermene og få på plass en mobilstrategi?
Jason Grigsby fra Cloud Four holdt presentasjonen “Get me a mobile strategy or you’re fired” under Web 2.0 Expo i San Francisco der Thor og Anders fra NetLife Research deltok.
Kort oppsummert: å tenke mobilt internett bør være en viktig del av strategien til alle som jobber på web.
Jason kom med en rekke råd til hva du bør tenke på når du jobber med mobilstrategi, her følger en oppsummering av rådene:
Chanel har utviklet et eget mobilprogram for iPhone, som man finner gjennom iPhone AppStore. Problemet er bare at hvis du prøver å gå til Chanels websider for å finne programmet, vil du bare møte en stor Flash-animasjon. Og som kjent, iPhone støtter ikke Flash.
Derfor: publiser appen på flere steder, ikke bare i markedet for telefonen.
Les resten av "Trenger du en mobilstrategi? 11 tips til hva du bør tenke på" 1
Du har sikkert opplevd det mange ganger… Du kommer til en nettbutikk, og du finner noe du har lyst til å kjøpe.
Men så gir du opp hele handelen fordi du ble usikker:
Kanskje gir du opp, går i den fysiske butikken istedet, eller hører med venner først før du eventuelt fortsetter handelen. Dette taper nettbutikken på.
Denne bloggpostene er en forlengelse av
Denne posten handler om det som mangler for å hjelpe brukeren å ta en beslutning!
Les resten av "Ikke mist kundene i checkout! Fjern sperrene og gjør det lettere å fullføre handelen" 11
I følge Nielsen.com har følgende websider blant de høyeste konverteringsratene (andel besøkende i prosent som gjennomfører et kjøp) i e-Commerce i USA:
Hvordan klarer de å oppnå så høye konverteringstall?
Les mer om fellestrekk for disse 5 sidene, noen tips til økt konvertering på din side, og en sammenligning mellom ProFlowers.com og norske blomsterbutikker på nett.
Les også: 10 råd for økt salg og bedre brukeropplevelse i din nettbutikk
Les resten av "Øk konverteringen og salget! En kikk på verdens “best-på-konvertering” webbutikker" 14
De 10 rådene oppsummert – det viktigste først:
Å lage en god nettbutikk er utfordrende. Én ting er å vite hva brukerne vil ha av varer, men det vanskeligste av alt er kanskje å forstå hva brukeren tenker i en kjøpssituasjon. En liten detalj som mangler eller skremmer i prosessen kan gjøre at mange brukere dropper å gjennomføre kjøpet. Det er jo så lett og kjapt å handle på nettet, og du kan gjenopprette den samme handlekurven hos konkurrenten på minutter.
Les resten av "10 råd for økt salg og bedre brukeropplevelse i din nettbutikk" 10
Kjære lesere av IAllenkelhet,
Vi i NetLife Research har gleden av å invitere deg til sommerfest!
Hold av torsdag den 13. august fra klokken 15:00-18:00.
Bli med oss til Revierhavnen Kro på Hovedøya for å nyte reker, hvitvin og iskalde øl. Det blir nyttige og morsomme faglige innslag og forhåpentligvis solskinn.
Meld deg på her!
Det er 15 plasser igjen, så vær snar med å melde deg på 
Karen Holtzblatt fra InContext har laget en liste over de ti vanligste feil man gjør når man utfører intervjuer i felten:
Envisioning cards er utviklet av University of Washington for å gjenkjenne verdiene av et produkt, spesielt med tanke på å få frem de langsiktige verdiene av produktet.
Les resten av "Envisioning cards: et designverktøy for langsiktig tenking"
Last year, we had a contest at the Bad Usability Calendar website, where people could post a picture of the calendar. We have now picked 5 winners for a 150 USD book prize. Here are the winners and the submissions! Congratulations!
Les resten av "Bad Usability Calendar – pictures and winners of the 2008 book contest" 1
Last ned årets versjon av verdens minst brukervennlige kalender fra www.badusability.com 
Vi har laget en stor oversikt over konferanser i første halvår 2010, med lenker til blogginnlegg fra konferanser vi selv har vært på.IAllenkelhet er firmabloggen til NetLife Research, en spesialisert, uavhengig og faglig fundert leverandør av tjenester innenfor brukeropplevelse og brukervennlighet. Les mer om hva vi kan hjelpe deg med, hvem vi er og hvilke kurs vi har.
