Hvert år har vi sendt ut kalenderen i papirformat og gjort den tilgjengelig for nedlasting i PDF. I år opprettet vi en blogg der vi hver måned skriver et innlegg som utfyller kalenderen. Her er en kort oppsummering og lenker til blogginnleggene for første kvartal.

• Eirik skrev i januar om hvordan man får kontroll over eget innhold.
• I februar skrev Kari om brukerlojalitet og hvordan man bruker statistikkverktøy for å avdekke tendenser.
• Anders skrev i mars om hvordan man bruker søkeloggen på nettstedet for å gjøre søkeopplevelsen bedre.

Design with Intent

Design with Intent er 101 kort som hvert illustrerer måter å påvirke folks interaksjon med produkter, tjenester, omgivelser eller hverandre. De ulike kortene er uformet som spørmål, og er ment for å provosere frem nye ideer og måter å se designet på. Kortene kan lastes ned gratis, og det vil også bli mulig å bestille ferdig printede kort på et senere tidspunkt. Design with Intent er laget av doktorgradsstipendiat Dan Lockton ved Brunel University.

Mental Notes

Stephen P. Anderson har laget et sett med 50 kort som beskriver menneskelig oppførsel og hvordan man kan benytte seg av dette i design av nettsteder og applikasjoner. Kortene er ikke ferdige ennå, men kan forhåndsbestilles.

Stephen P. Anderson kan du  forresten høre snakke om overbevisende design under Webdagene i september.

Kjenner du til flere verktøy for hjelp i kreative prosesser?

Penultimate

Penultimate er et svært enkelt tegneprogram. Det eneste man kan gjøre er å tegne og viske, og kun i sort. Det er i utgangspunktet bare én tykkelse på pennen. Man kan tegne tynnere streken ved å bevege fingeren fort over skjermen, den samme effekten får ved å tegne fort med tusj på papir. Penultimate egner seg best til grove konseptskisser uten for mye tekst.

Adobe Ideas

Adobe Ideas lar deg til forskjell fra Penultimate både velge farger og tykkelse på pennen. Men den virkelige fordelen med Adobe Ideas er at man kan zoome inn i tegningen, noe som gjør det mye lettere å få frem detaljer og leselig tekst.

Sketches 2

Ingen av de to foregående appene støtter input av tekst, noe som gjør det vanskelig å skrive. Sketches 2 støtter tekst, og også enkle geometriske figurer som streker, firkanter og sirkler. Man kan dessverre ikke flytte på figurene etter at man har laget dem, og det er heller ingen enkel måte å viske på. Men har man allerede et godt bilde av hva man skal lage, så tar det ikke lang tid å tegne det.

iMockups

iMockups er ikke et tegneprogram på lik linje med de andre, men et spesialprogram for å lage wireframes. Det finnes en rekke ferdige webkomponenter man kan benytte seg av, og alt kan flyttes på og endres.

SXSW Interactive, 12. – 16. mars i Austin

I tillegg til å være musikk- og filmfestival, er South by Southwest også 5 dager med konferanse for kreative sjeler og teknologi-interesserte. Daniel Ek fra Spotify er bekreftet på konferanseni 2010.

Synve og Kari var på SXSW Interactive i 2009.

Faglig utbytte:

På SXSW Interactive finner du foredrag om det meste innenfor interaksjonsdesign og sosiale medier, og på alle nivåer. Hold utkikk etter ”Advanced”-innslag, det vil bok gi mest utbytte! Det er utrolig mye å velge mellom, og det er ikke alltid det som står i programmet er helt det du får i foredraget. Gå da heller til et annet foredrag. Følg nesen, og gå etter det du er interessert i, og ikke vær bekymret om du ikke rekker over alt. Det er ikke mulig å rekke over alt! Følg gjerne råd fra erfarne SXSW-deltakere, det er mange som reiser dit år etter år!

Gjennomføring av arrangementet:

Konferansen ble proft gjennomført, og foregikk forbausende smertefritt med tanke på det store antall deltakere og foredragsholdere. Mye kommunikasjon under konferansen ved hjelp av sosiale medier (les: twitter), og spesielt i forhold til sosiale kveldsarrangement. Få dette med dere, det er mye av dette som utgjør festivalfølelsen på SXSW! For 2009-konferansen var papirprogrammet nokså dårlig designet og vanskelig å finne fram i, mens nettversjonen var litt bedre (men til gjengjeld ikke hadde markering av hvilket nivå (basic, intermediate, advanced) foredraget var på. Tar litt tid å orientere seg i den enorme mengden foredrag og andre presentasjoner.

Blogginnlegg:
Everything you know about web design is wrong!
Wave to your computer! Gestural UIs
Insults! Fistfights! Finally a panel debate that smoked!
Yeah! Shook hands with Kathy Sierra!
The festival feel

Microsoft Mix 10, 15. – 17. mars i Las Vegas

Tredagerskonferanse for webdesignere og utviklere med fokus på teknologi fra Microsoft. Konferansen har flere foredrag som omhandler brukeropplevelse.

An Event Apart, 5. – 7. april i Seattle og 24. – 25. mai i Boston

Konferanse for utviklere som også er opptatt av innhold, brukeropplevelse og design.

IA Summit, 9. – 11. april i Phoenix

The Information Architecture Summit hevder å være det fremste møtepunktet for fagfolk innen informasjonsarkitektur og brukeropplevelse. IA Summit 2010 vil legge vekt på å få deltakerne selv til å dele sine erfaringer, ikke bare foredragsholderne. Dan Roam, forfatteren av The back of the napkin, er keynote speaker. Whitney Hess fra Happy Cog skal også holde foredrag.

Andreas, Gjermund og Lillian var på IA Summit i Memphis i 2009.

Faglig utbytte:

Konferansen var en blanding av workshops, foredrag og debatter. Mange interessante spor og flink foredragsholdere gjorde IA Summit til en bra konferanse for folk som jobber med informasjonsarkitektur og interaksjonsdesign. Det var to dager med workshops før selve konferansen begynte, og disse var verdt å få med seg. Konferansen ble avrundet med Jesse James Garrett. Men kanskje minst like viktig var det sosiale aspektet med konferansen. Hver eneste dag etter det offisielle programmet var over, ble Twitter brukt av deltakerne selv til å avtale middager. Dette fungerte kjempebra, og gjorde IA Summit til en svært så sosial konferanse.

Gjennomføring av arrangementet: 

IA Summit har blitt arrangert i en årrekke og er et svært så profesjonelt gjennomført arrangement. Det var kanskje lagt opp til litt lite sosiale aktiviteter fra konferansen sin side, men åpningsfesten var bra.

Blogginnlegg:

De viktigste trendene fra IAsummit 09
Semantic web and permanent links
7 designleker og -spill for bedre interaksjonsdesign
Mobile Search

CHI 2010, 10. – 15. april i Atlanta

Programmet for 2010 er ikke klart, men konferansen er for alle som driver med menneske-maskin-interaksjon.

Anders var på CHI 2009 i Boston.

Faglig utbytte:

CHI er blant de aller største konferansene i bransjen. Tyngden av konferansen er rettet mot akademia, og mange av publikasjonene er svært smale og spesialiserte. Helt i begynnelsen av konferansen er det 2 dager med kurs som er mer praktisk og generelt rettet, og disse bør man få med seg. Konferansen inneholder en stor mengde foredrag, og man må være meget selektiv. Noen av de store amerikanske it-bedriftene holdt også foredrag om designmetoder, og det var disse jeg fikk mest ut av.

Gjennomføring av arrangementet:

Det er litt vanskelig å navigere i programmet, noe som gjør at man lett kan bomme på foredragene. Ellers var arrangementet proft arrangert, med en stor mengde frivillige. Lunsj var ikke inkludert i prisen, det måtte man gå ut og skaffe selv.

Blogginnlegg:

Envisioning cards: et designverktøy for langsiktig tenking

Gel 2010, 29. – 30. april i New York City

I stedet for å fokusere på ett område som design eller teknologi, prøver Gel å se på totalopplevelser. Dette utfordrer deltakerne til å se på de underliggende mønstrene som kjennetegner gode opplevelser, noe som innebærer at de lærer om andre disipliner. Programmet for 2010 ikke klart.

Web 2.0 Expo, 3. – 6. mai i San Francisco

Dette er en webkonferanse med spesielt fokus på det sosiale og nye trender. Den tar mål av seg å favne strategi, design og utvikling. Programmet er ikke klart.

Kjell Morten var på Web 2.0 Expo 2009 i New York.

På en slik konferanse kommer man ikke utenom hype og buzz-ord. Gøy å få med seg, men er faglig mindre interessant. Kjedelig at alle bruker eksempler fra Twitter. Men konferansen hadde også nok av eksempler på hvordan web 2.0 begynner å bli nyttig, hvordan man kan lykkes med sosiale nettsteder og psykologien bak bruk av sosiale tjenester.

Faglig utbytte: 
På en slik konferanse kommer man ikke utenom hype og buzz-ord. Gøy å få med seg, men er faglig mindre interessant. Kjedelig at alle brukte eksempler fra Twitter. Men konferansen hadde også nok av eksempler på hvordan web 2.0 begynner å bli nyttig, hvordan man kan lykkes med sosiale nettsteder og psykologien bak bruk av sosiale tjenester.

Gjennomføring av arrangementet: 

En gjennomført profesjonell konferanse. Spesielt var keynotene av svært høy kvalitet. Litt kjip lunsj og ustabilt nettverk, ellers svært overbevisende.

Blogginnlegg:
5 måter sosialt søk kan gi deg bedre søketreff

UX Lx, 12. – 14. mai i Lisboa

3 dagerskonferanse med kjente navn som Jared Spool, Luke Wroblweski, Dan Saffer og Peter Merholz.

UX London, 19. – 21. mai i London

Foredragsholdere til konferansen i 2010 er blant andre Bill Moggridge, Peter Morville, Jesse James Garrett og Kristina Halvorson.

Even og Eidar var på UX London i 2009.

Faglig utbytte:

En praktisk rettet konferanse for alle som jobber med proffesjonelt med UX. Konferansen er tydelig inspiret fra USA, og de aller fleste foredragsholderne var da også fra USA. Faglig sett var dette en meget bra konferanse, selv om de fleste foredragene for min del var kjent fra tidligere USA turer. Ikke et sted for ”breaking news”, men absolutt faglig utbytt i form av en rekke halvdags workshops.

Gjennomføring av arrangementet:

Dette var første gang konferansen ble holdt, og det merket man litt hvis man kjente etter. Men med en beliggenhet i Oxford street, i hjertet av London ble selvsagt totalopplevelsen for dette eventet meget bra. Konferansehotellet var bra standard, men prismessig var det dyrt. Maten var god, men logistikken rundt serveringen var ikke alltid like bra og mye kø. Ellers må man regne et romslig budsjett, for hotellpriser i London er ikke av den snille sorten.

Blogginnlegg:

Don Norman – Enkelhet er overvurdert
Hvordan design kan påvirke strategi
Oppdater mandatet ditt!

Vi har tidligere laget oversikter over UX-konferanser i 2008 og 2009.

http://thestreethearts.com/

Tradisjonelle analyseverktøy er et must

Vi bruker Google Analytics, et fantastisk analyseverktøy som er helt gratis. Hvilke nettsteder brukerne har besøkt før de havnet hos oss og hvilke land brukerne kommer fra er noe av det vi kan trekke ut. I tillegg samles det inn mye teknisk informasjon om brukernes nettlesere, operativsystem, skjermoppløsninger og støtte for Java og Flash.

Facebook-siden gir oss demografisk informasjon

Kort tid etter lansering av bloggen opprettet vi en fanside på Facebook. Vi legger i hovedsak ut lenker til bildene våre og svarer på kommentarer fra brukerne.

http://www.facebook.com/thestreethearts

Kvalitet på innholdet vårt

På nettstedet vårt kan brukerne kommentere og gi hjerter til klesstiler de liker. På tilsvarende måte kan brukerne på Facebook kommentere og gi tommel opp på det vi deler. Facebook viser hvor engasjerende det vi deler er for brukerne. Et høyere tall på grafen betyr at flere Facebook-brukere har gitt tommel opp, kommentert eller skrevet på veggen vår.

Begge måtene brukerne deltar på en indikasjon på hvilket innhold som fungerer og gir grunnlag for å tilpasse innholdet bedre.

Hvem er brukerne og hvor kommer de fra?

Facebook gir oss tilgang til informasjon om alder, kjønn, land, by og språk.

At de fleste brukerne våre er norske jenter i tjueårene kommer ikke som noen stor overraskelse, men her får vi tallene som støtter opp om kvalifiserte gjetninger. I arbeid med målgrupper er demografiske data som alder og kjønn er verdifulle. Ved å kjenne vårt publikum kan vi lage bedre innhold. Og minst like interessant: Når vi snakker med potensielle sponsorer eller annonsører har begge parter et bedre grunnlag for å si noe om det er en god match.

Foto av Lars K Flem

Apples iPhone virker ustoppelig om dagen og viser en solid vekst i tredje kvartal i forhold til samme tid i fjor. I en undersøkelse utført i fjor hadde de også de mest fornøyde kundene. Hemmeligheten er at den fremdeles er mye enklere å bruke enn konkurrentene. Hva kan vi lære av Apples suksess?

1. iPhone tilbyr mindre funksjonalitet enn konkurrentene

iPhone kjennetegnes ved at den har mindre funksjonalitet og færre innstillinger enn de fleste andre telefoner. Helt siden starten har iPhone har fått mye kritikk for mangel på funksjonalitet. MMS, GPS, 3G, klipp og lim, godt kamera og multitasking er ting man har tatt for gitt i en moderne telefon.

Det er lett å tro at for å slå konkurrentene så må man gjøre mer enn dem: Mer funksjonalitet betyr et bedre produkt. Har produktet til konkurrenten din 4 egenskaper må du ha 5. Et slikt opprustningskappløp fra den kalde krigen er et dødt løp. Det er kostbart og du vil aldri bli bedre enn konkurrentene dine hvis du lager det samme eller et mer komplisert produkt.

2. iPhone fokuserer på det viktigste

iPhone har etterhvert fått støtte for både MMS, GPS, 3G, klipp og lim og et bedre kamera. Men dette ble ikke ansett som viktig nok i starten til at det ble tatt med. I stedet ble det lagt større vekt på å lage et godt grensesnitt og en god nettleser. Når Apple har gitt litt etter og kommet med for eksempel MMS og klipp og lim viser det seg at de hadde helt rett: Man trenger det ekstremt sjeldent.

Det som skiller et godt produkt fra et dårlig er at et godt produkt fokuserer på de viktige tingene, og dropper resten. Det skorter ikke på gode ideer til hva iPhone bør være. Likevel sier Steve Jobs i et intervju med BusinessWeek at innovasjon kommer fra å si nei:

And it comes from saying no to 1,000 things to make sure we don’t get on the wrong track or try to do too much. We’re always thinking about new markets we could enter, but it’s only by saying no that you can concentrate on the things that are really important.

Det er er bedre å lansere mindre enn planlagt enn å lansere noe middelmådig.

3. iPhone kopierer ikke markedslederen

NOKIA har vært verdens største leverandør av mobiltelefoner siden før iPhone kom i 2007. Apple kunne prøvd å finne ut hva som funker for NOKIA og laget noe tilsvarende. Det gjorde de ikke, og både grensesnittet og hvordan programmer distribueres på iPhone var noe nytt på mobiltelefoner. Resultatet er at Apple har snudd mobilmarkedet fullstendig på hodet, og mobilprodusentene bruker nå Apple som inspirasjon. Det vil si: De kopierer rått.

Fra venstre: Samsung, NOKIA og BlackBerry

4. iPhone tar valg slik at DU slipper å gjøre det

Det høres kanskje ut som en begrensning, men hvis du har brukt andre telefoner så vet du at iPhone er befriende fri for innstillinger. Kun ett program kan kjøre om gangen, og hvordan programmer startes og lukkes er svært enkelt i forhold til tilsvarende telefoner.

Flere innstillinger og måter å gjøre ting på betyr ikke nødvendigvis mer frihet. Det betyr heller at det er mer å lære for brukeren, mer å huske. iPhones enklere mentale modell kan bety at du som bruker føler at du har mer kontroll fordi du vet hvordan telefonen din faktisk fungerer. Se Luke Ws gode analyse av hvordan iPhone håndterer applikasjoner enkelt og Android gjør det komplisert.

Er du ikke overbevist? Da har du aldri brukt en iPhone i mer enn 1 uke.

“Nullstill” er krise

Det går heldigvis lenge mellom hver gang jeg ser et skjema med nullstill-knapp, men de finnes dessverre fremdeles. Det største problemet med en nullstill-knapp er at brukeren trykker feil og mister alt arbeidet han har gjort. Tilfellene der brukeren har lyst til å begynne helt på nytt er ikke mange, og da er det lettere å endre informasjonen i feltene som allerede er utfylt.

“Tilbake” er overflødig

Er det én ting som sitter i ryggmargen til nettsurfere, så er det at tilbake-knappen i nettleseren fører til forrige side. En egen tilbake-knapp i skjemaet gir derfor ingen verdi så lenge tilbake-knappen i browseren fungerer som forventet. Og som Luke W skriver om bruk av tilbake og neste: Brukere er mest interessert i å bli ferdige med skjemautfylligen og de går i begrenset omfang tilbake til forrige steg.

“Avbryt” er unødvendig

Hvis du bestiller flybilletter på nettet, vet du at du må komme deg gjennom alle stegene før bestillingen er i boks. Folk forstår at de må komme seg gjennom alle stegene før de får det som venter i andre enden. En egen avbryt-knapp er derfor unødvendig. Vil folk avbryte det de holder på å bestille så går de enten til en annen side eller lukker nettleseren. Unntaket er når brukeren har gitt fra seg sensitive opplysninger eller det kan oppleves av brukeren at han har forpliktet seg til noe.

“Fortsett” er den eneste knappen skjemaet trenger

Hvorfor bare én knapp?

• Flere knapper betyr at brukerne kan trykke feil. Hvis primærhandlingen designmessig skiller seg fra de øvrige knappene, så er dette trolig ikke et stort problem. Men hvorfor ikke gjøre det umulig for brukerne å gjøre feil?
• Flere knapper betyr et mer rotete grensesnitt, uansett hvor tydelig knappen for å komme videre er. Flere valg betyr mer tenking. I stedet for å la brukerne kaste bort tid på å tenke på hvilken knapp som er riktig, er det bedre om de bruker tiden på å fylle ut neste steg.

Hvor skal den plasseres?

I Luke Wroblweskis bok om skjemadesign kommer det frem at oppsettet som fungerer best, er når primærhandlingen er plassert nederst til venstre. I skjemaer som ikke er venstrejusterte kan andre plasseringer være fornuftige, men det er viktig at plasseringen er konsistent gjennom stegene. Brukerne kommer seg videre selv om knappen plasseres andre steder, men nede til venstre er den hurtigste og mest effektive plasseringen.

Boken tar for seg skjemaer med kun én side, men Luke W har i etterkant skrevet et blogginnlegg om bruk av tilbake- og nesteknapp i flerstegsprosesser.

Les hva Jakob Nielsen skriver om bruk av nullstill- og avbrytknappen.

Beste feilmelding

HTTP 404-feilmeldingen, bedre kjent som siden ikke funnet, behøver ikke være kjedelig. Naturhistorisk museum ved Universitetet i Oslo har gjort sin egen vri. Vi får beskjed om at siden er utdødd, et morsomt easter egg og en hyggelig vri på en vanligvis litt kjedelig opplevelse.

Beste overskrifter og veier videre

Klikk.no er flinke til å dra leserne inn ved god bruk av overskrifter som gir deg lyst til å lese mer. Artiklene har også gode veier videre til relaterte artikler, inn i forumet, til tester og lignende. Her er det nesten umulig å ikke lese mer enn du kom for.

Best på fasettert navigasjon

Vinmonopolet har utmerket fasettert navigasjon som hjelper brukerne å finne frem til riktig vin basert på preferanser som land, pris og hvilken type mat vinen passer til. En gammel klassiker, men fortsatt “best in class”.

Beste bruk av bilder

Bilder og ikoner skal ikke bare være til pynt, noe matprat.no er et godt eksempel på. De store og flotte bildene tjener et formål, og bruk av pyntebilder er minimal.

Mest troverdige

Kolonihagen følger svært mange av BJ Foggs retningslinjer for trovedige nettsteder. De er tydelige på hvem de er, hva de leverer og svarer på det folk faktisk lurer på.

Beste helhetlige opplevelse

God brukeropplevelse handler ikke bare om å løse brukernes oppgaver, men å skape en helhetlig brukeropplevelse. Nettkirken har gjort en svært god jobb med å gjenskape følelsen av det å være i en kirke på nett.

Beste bruk av nettsamfunn

Folkekokkene er en nettsted der folk kan dele matoppskrifter. 3000 brukere og like mange oppskrifter gjør nettsiden til noe folk gidder å bruke, og den er tett knyttet til eier Rema 1000s virke. Aktiv moderering holder aktiviteten oppe.

Best i flere kanaler

Kongsvinger kommune er et friskt pust i kommunenorge på nett. De våger å eksperimentere og har innsett at man ikke alltid kan få brukerne til å komme til seg. Ved å være tilstede på Twitter, Facebook og YouTube møter de brukerne på deres premisser, og når på den måten ut til langt flere enn de som kommer inn på nettsidene.

Mest lovende nettjeneste

Wimp er en streamingtjeneste for musikk, ikke ulik svenske Spotify. Men mens man i Spotify i hovedsak må søke for å finne musikk, hjelper Wimp deg til å oppdage ny musikk. Redaktørstyrte spillelister og tett integrasjon med last.fm gjør anbefalingene til en spennende måte å finne ditt neste favorittband.

Best på mobil

Yr.no på mobil tar hensyn til en bruker i mobil kontekst, og har fjernet unødvendig informasjon for folk i farten. I tillegg kan man få været basert på hvor man er, ved hjelp av GPS-koordinater hvis håndsettet støtter dette.

Har du flere eksempler på nettsider som gjør noe smart eller er enig/uenig i Josteins liste?

Jeg sendte ut følgende beskjed i starten av foredraget:

Sekunder senere begynte de første meldingene å tikke inn på mobiltelefonen min, og etter at 11 personer retweetet meldingen begynte det virkelig å bli travelt for iPhonen min. Etter en drøy halvtime hadde jeg fått hele 65 meldinger (deriblant en fra Tokyo og en fra Kiel).

Mange flere har lest beskjeden på Twitter, og at hele 65 personer brukte tid og penger på å fortelle meg det synes jeg er kult. Det sier noe om et engasjement der ute blant Twitter-brukere som man skal lete lenge etter andre steder.

Har du en liknende historie fra Twitter eller andre sosiale medier? Vi blir glade hvis du deler den med oss!

Hvor mye vekt man skal legge på det brukerne selv kommer frem til kan diskuteres. Mona har tidligere skrevet om det å ikke gjøre som brukerne dine sier, men jeg tror flere av disse spillene kan resultere i gode ideer og innspill. Som designer blir oppgaven å trekke ut de beste ideene og ta dem videre i prosessen.

Spill for brukere

Tegn den perfekte hjemmeside

Med penn og papir, la deltakerne selv tegne det de mener er den perfekte hjemmesiden til nettstedet, intranettet eller applikasjonen. På denne måten kan du få en indikasjon på hva som er viktig for dem.

Fordel ressursene

Lag en liste med egenskaper som den nye hjemmesiden skal dekke. Gi hver deltaker 1000 monopolpenger og be dem fordele pengene der de mener det trengs, med begrunnelse. Egenskapene som får mest ressurser gir en indikasjon på hva som er viktig for gruppen.

Metadatalek

Vis deltakerne en gjenstand tilknyttet nettstedet man jobber med, og be dem beskrive den med egne ord. På denne måten kan du avdekke hvilket språk brukerne benytter seg av.

Fri oppramsing

Gi deltakerne et bestemt tema og be de komme opp med så mange relaterte ord som mulig. Det viktigste kommer som regel først, og deltakerne har også en tendens til å gruppere ordene.

Kortsortering

Skriv nettstedets innhold på lapper, og la brukerne sortere kortene i grupper. Dette er en fin måte å lære om hvordan brukerne tenker rundt kategorisering av innholdet.

Se også Effektiv kortsortering med Delphimetoden

Spill for designteam

Idékort

Deltakerne i teamet trekker 3 til 5 kort fra en bunke kort med triggerord tilknyttet det man jobber med. De skal lage en løsning som tilfredsstiller alle ordene de har trukket. Dette tvinger deltakerne til å tenke nytt, og nye ideer kan komme frem som et resultat.

Omvendt tilnærming

Finn ut hvordan ting kan bli enda verre enn de er, og under foredraget til Donna fikk vi oppgaven å finne ut hvordan sikkerhetskontrollen på flyplasser kan gjøres virkelig ulevelig. Dette er en morsom lek, og ved å finne en måte å gjøre det motsatte, er det lettere å se de viktigste punktene hvor en løsning vil mislykkes. Leken bidrar også til at teamet tenker på hvordan en vellykket løsning ser ut, fordi det motsatte nå er klarere.

Se også flere designspill på Design Games.

Har du eksempler på leker og spill som har fungert godt i et prosjekt?