Vi må dytte innholdsstrategien fram og gi den en mer 
sentral plass, sier Kristina Halvorsen.
Kristina er forfatteren bak boken Content Strategy for the Web og er bekreftet som en av key-note foredragsholderne på webdagene. Hennes og andres tanker om innhold og innholdsstrategi er i ferd med å revolusjonere måten vi tenker i forhold til arbeid med nett på.
Vi tok en prat med Kristina for å høre mer om hva dette handler om:
Les resten av "- Fokus på brukeropplevelse er ikke nok for lykkes!" 9
Foto: Jarle Vines
Alt for mange kjøkken og nettsider består av uoversiktlige ”fryselager” og dårlig ”råvarer”. Her er seks råd mesterkokken Hellstrøm ville gitt deg om han skulle ordnet opp på sidene dine.
1. Lag en enkel meny
Vit hva du vil tilby kundene dine. Ikke presentert dem for en lang meny med 100vis av valgmuligheter. For mange valg gjør at du blir dårligere på det du egentlig ønsker å tilby, og at kundene blir usikre på kvaliteten.
Les resten av "La Hellstrøm rydde opp på nettsidene dine!" 7
Nettet har blitt den viktigste kanalen for kommunikasjon, salg, markedsføring og kundeservice for de fleste av oss.
Nettsteder med godt innhold, godt design og en fornuftig underliggende strategi har bedre lønnsomhet, kundeservice og måloppnåelse.
Mange har skjønt og tatt konsekvensene av dette for lenge siden.
Men dessverre er det fortsatt skuffende mange norske organisasjoner og bedrifter som ennå ikke har tatt poenget.
På 90-tallet handlet det meste om å komme seg på nett; “å ha en hjemmeside” fordi alle andre hadde det.
Jeg hadde håpet at vi nå, 10 år etter, hadde kommet litt lenger. Hvor er selskapene som sier ”hva vil vi oppnå?” og ”hvordan kan vi organisere oss for å lykkes med nettsidene våre?”
Les resten av "Hvor blir det av de modne, kundefokuserte organisasjonene?" 3
Alle spør etter enkelhet og sier at tingene våre er for komplekse. Men livet er komplekst, sier Norman, som viet sin keynote på UXLondon til en forsvarstale for kompleksitet.
Verktøyene vi benytter oss av må stå i forhold til livet rundt oss. Vi må ikke strebe blindt etter det enkle. Enkle produkter kan være vanskelig å forstå, mens komplekse produkter kan være enkle å forstå.
- Det er hva vi forstår som er sentralt, ikke enkelheten, sier Norman.
Les resten av "UXLondon: Don Norman – Enkelhet er overvurdert" 7
I steden for å lage brukervennlige løsninger burde du satse på helhetlige kundeopplevelser. Da må du imidlertid nå fram til de som er høyere opp i organisasjonsstrukturen enn de fleste jobber.
Even og jeg er på UXLondon og får inspirasjon fra noen av ”guruene” innen User Experience. Peter Merholz var den først til å tale og her er noen av mine lærdommer fra hans foredrag.
God selvbetjening gir enklere søknadsprosesser, færre administrasjonsoppgaver for saksbehandlere og reduserer behovet for kundeservice. I disse finanskrisetider er selvbetjening på nett viktigere enn noensinne. Vår brukertest av nav.no viste at brukerne sliter med å finne fram til sentralt innhold på nettsidene (publisert i Finansavisen i dag 16. mars).
Flere arbeidsledige gir flere brukere til nav.no
Fra pressen hører vi at saksbehandlingstiden i NAV gjør at arbeidsledige risikerer å måtte vente i flere måneder på å få dagpengene sine. Når direktøren i etaten Tor Saglie spår at arbeidsledigheten vil doble seg innen utgangen av året er det vel en reell fare for at saksbehandlingstiden vil gå ytterligere opp?
Da trykket på tiltak for å redusere saksbehandlingstiden og mengden sykemeldinger hos pressede ansatte i NAV, ble fokuset penset over på nettsidene til NAV og IKT-direktør Nina Aulie uttalte:
- Presset på NAV vil avta dersom flere tar i bruk de nettbaserte tjenestene (digi.no 26. februar)
Derfor gjennomførte NetLife Research i forrige uke gjennomførte en brukertest av NAVs nettsider i samarbeid med Finansavisen. Vi ønsket å se nærmere på hvordan sidene fungerer for brukere som er (snarlig) arbeidsledige eller jobbsøkende.
Les resten av "Brukertest av nav.no: – Nå er jeg helt lost!" 11
På dag 2 av Uxintensive handlet det om design research og hvordan man kan bruke det for å oppnå gode resultater.
Wilkens forklarte både hvordan du bør jobbe for å gjøre et bra forskingsarbeid som kan lage grunnlaget for å lage gode brukeropplevelser, og hva du må gjøre for at dette skal ha betydning for prosjektet du jobber på. Hvem har vel ikke opplevd at en god rapport havner i arkivet eller i en skuff.
Foto: Pam Daghlian
Wilkens delte inn arbeidet med design research i fire deler:
Les resten av "UXintensive – Gjør design research verdifullt" 3
Eidar er på konferanse med Adaptive Path i Køben, for å suge til seg nye ideer og tanker. Konferansen heter UX Intensive og er lettversjonen av den store konferansen User Experience Week i San Fransisco (som Andreas, Even og Thor skrev fra tidligere i år).
Dag én på konferansen fikk jeg lære alle symptomene på at man har mislyktes med å lage en god designstrategi, samt en del tips om hvordan man lykkes. Unngå:
Brandon Schauer delte sine tanker om designstrategi på dag én av UX Intensive, noe NetLife Research vil fokusere på i kurset ”Fra visuell strategi til konkret design” den 29. oktober.
Les resten av "UXintensive: Sjekk symptomene du bør unngå – lag en god designstrategi" 1
Har dere noen gang opplevd at designere forklarer sine designvalg med utsagn som ”jeg lagde det slik, fordi jeg synes det er kult”? Har designere et forklaringsproblem?
Kim Goodwin fra Cooper Interactive holdt en interessant workshop på Business to Buttons i Malmø der hun forklarte hvordan man kan lage visuelt design ved hjelp av mål og personas. Goodwin mener at metoden vil forenkle samarbeidet mellom interaksjonsdesignere og visuelle designere.
Interaksjonsdesignere bruker personas og scenarios til å…
Visuelle designere kan bruke personas og scenarier til å…
Selv om visuelt design er mindre prosessorientert enn interaksjonsdesign, gjør en god prosess for det visuelle designet at det er mindre behov for å eksperimentere og gjette seg fram. Med en god prosess er det mulig å forklare hvorfor man har gjort de valgene man har gjort, samtidig som det kan være lettere å få de gode designideene ved å fokusere på målene for designet.
Les resten av "“Fordi det er kult” – har designere et forklaringsproblem?" 2
Looking for the 2009 version of the Bad Usability Calendar? Go grab it at www.badusability.com.
Finally, it’s here: This year the Bad Usability Calendar is, if possible, even less usable than previous years. Take a look at the earlier editions from 2005 (in Norwegian) and 2006. This years calendar displays exaggerated use of AJAX, navigation overload and a questionable topic map solution.
Download the Bad Usability Calendar 2007 (PDF, A3, 1.2 MB) (PDF, A4, 1.2 MB)
Update: As Jacob Nielsen pointed out in his latest newsletter;
“Violating yet another usability guideline, the file is formatted to print on European-sized paper, and there doesn’t seem to be a version designed for American paper sizes. It’s easy enough to scale the printout, even though it doesn’t look quite as good.”
As the largest room in the world is the room for improvement, we’ve made a version of the Bad Usability Calendar for all of your non ISO printers (PDF, letter-size, 1.4 MB) and (PDF, tabloid-size, 1.4 MB)
The process of making a new calendar started in November when we asked for suggestions on the new version. A special thanks to all of you that contributed! We recieved many creative ideas that we enjoyed and some that we used. We pledged that the best suggestion would be awarded a numbered version of the 2007 edition.
The winner idea came from Design Architect Dov Rosner at Amdocs Product Group. He proposed to dedicate one month in the Calendar to bad error messages. Bad error messages is one of the most annoying usability problems we know, and must rightfully be included in the Calendar. We have dedicated Mars to bad error messages. Thank you Dov! We also would like to give honorable mention to Sebastien Billard who proposed: – Use plain language : not “the month of the god of war” for “mars”. We used this idea on the making of February. Thank you Sebastien!
An important criteria for the monthly displays of the Calendar was that every month should be possible to use, but only in a most unusable fashion. Please let us know if we have succeeded!
This year we have chosen to give the calendar a Creative Commons license. This implies that we will allow other people to distibute and further develop the Calendar as long as we are credited (read the conditions here). We also allow translations of the Calendar.
We hope you all will enjoy it, and that it can help raise awareness of usability challenges.
If you would like to translate the Bad Usability Calendar 2007, you can download the source files, 13 MB (containing .eps, Adobe Illustrator, .svg and .swf files). If you translate – please tell us about it!
The Bad Usability Calendar 2007 is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 2.5 License.
Danish version, thanks Jesper!
Portuguese version, thanks Pedro!
Last ned årets versjon av verdens minst brukervennlige kalender fra www.badusability.com 
Vi har laget en stor oversikt over konferanser i første halvår 2010, med lenker til blogginnlegg fra konferanser vi selv har vært på.IAllenkelhet er firmabloggen til NetLife Research, en spesialisert, uavhengig og faglig fundert leverandør av tjenester innenfor brukeropplevelse og brukervennlighet. Les mer om hva vi kan hjelpe deg med, hvem vi er og hvilke kurs vi har.
