For mange UX-folk kaster bort tida med å syte over hvorfor man ikke får inflytelse der man jobber. Luke Wroblewski benyttet sin workshop på UXLondon til å gi tips om hvordan man kan påvirke strategiske beslutninger i store selskaper.

Even og Eidar har vært UX London,  hvor et stjernegalleri av webguruer var samlet. 3 dager med inspirasjon om de siste trendene , samt ”indepth training sessions” innefor det som er verdt å få med seg for tiden. Luke Wroblewski,  interaksjonsdesigneren med fortid i e-bay og nå senior director i Yahoo (også kjent for noen av dere fra Yggdrasil 2007),  holdt en meget inspirerende og ikke minst veldig lærerik sesjon.

Les resten av "UX London 2009 – Hvordan design kan påvirke strategi" 1

Usikkerheten, underbevisstheten og en rekke psykologiske faktorer gjør alt de kan for å bekymre oss om dagen. Mediene higer etter å skrive dystre nyheter og ikke minst predikere mørke spådommer. Men tingenes tilstand, i det store bildet, er da virkelig ikke så ille. Spesielt ikke i et av verdens rikeste land. Og spesielt ikke på web!
Jeg tviler sterkt på at finanskrisen har redusert antall personer som befinner seg på internett. Det siste anslaget har nå passert en milliard,som er ny rekord.
Og med mindre man har vært utsatt for noe ekstraordinært det siste halve året er folks pengebinge omtrent på samme nivå som den var for et halvt år siden. Psykologien gjør nok mye for at mange er mer prisbevisste nå enn før.

Les resten av "3 små redningspakker som vil få deg trygt gjennom finanskrisen" 5

Spill er ikke noe nytt. Men forståelsen av hvordan spill påvirker mennesker er noe som stadig får mer oppmerksomhet i UX miljøer verden over. Reiser vi 3000 år tilbake i tid, et sted nær livets vugge, innførte en konge  et spill som et botemiddel til sulten som herjet kongeriket. Den ene dagen skulle man spise, den andre dagen spille spill. Engasjementet og entusiasmen rundt spill fikk folket til å glemme at de var sultne den dagen de ikke kunne spise. Spill tok fokus vekk fra hverdagens brutalitet og reduserte dermed opplevelsen av å ha det ille. 

Les resten av "UX Week 2008: User Experience of Reality" 2

Dette var temaet da undertegnede holdt foredrag på IT-tinget til Ergo Group i Tønsberg denne uken. Vår påstand er at brukeropplevelsen vil være den viktigste årsaken til en suksessfull handel på nett i 2010, og selv om netthandelen går i været, taper nettbutiker fremdeles enorme summer fordi de ikke klarer å tilpasse grensesnittene til sluttbrukerne sine.

E-handel handler om å hjelpe kundene til å ta de riktige valgene (les kjøpe et eller flere produkt). Og for å kunne ta riktige designvalg i grensesnittet må vi forsikre oss om at vi dekker behovet til sluttbruker.

Her er det ingen vei utenom – man må rett og slett ta seg tid til å bli kjent med kundegruppene sine, drive intense “user research”. Selv om dette ofte oppfattes som litt kjedelig og tidkrevende ligger det enorme gevinster i å kunne “forutse” de produktegenskapene en bestemt målgruppe er opptatt av og som trigger et kjøp. Denne kunnskapen må belyses i den delen av handleprosessen det det vanskelige valget tas – selve beslutningen om kjøp.

Les resten av "I 2010 leker vi ikke butikk på nettet" 3

Jostein Magnussen og Even Risbakken tok turen til den kanadiske villmarken, nærmere bestemt til Information Architecture Summit 2006 i Vancouver. To dager med “in depth workshops” og tre dager med foredrag og aktiviteter under mottoet: Learning – Doing – Selling.

Hele 550 deltakere på denne konferansen gjorde IA Summit 06 til et faglig mekka, med mange av de største innen fagfeltet på podiet: Peter Morville, Jared Spool, Jessie James Garrett, David Weinberger, Lou Rosenfeld med flere.

Les resten av "IA Summit 2006"

For et selskap som lever av å selge vår kompetanse, er det essensielt å utvide den faglige horisonten kontinuerlig. Etter en faglig dvale i sommer (les ferie) var det på høy tid å gi intellektet noe å bryne seg på igjen. Eidar og Even satte kursen til ærverdige Washington DC eller “over there” som det heter på Sørlandet. Ekstra morsomt var det at en av våre kunder (Trine S. Andersen fra Jotun) tok turen sammen med oss!

Målet var User Experience Week 2005 – 4 dager med foredrag, case studier og inspirasjon. Arrangør var Adaptive Path. De skuffet ikke og stilte med hele sitt stjernegalleri – innen strategi, informasjonsarkitektur, interaksjonsdesign og selvfølgelig litt input om AJAX og trender.

En annen av pionerene innen usability, Jared Spool, var gjesteforeleser. Mye faglig viten , inspirasjon og gode diskusjoner gjorde denne korte uken til en faglig fantastisk opplevelse. Mange av våre kunder vil i løpet av 2006 få innblikk i inspirasjonen og innspill til metoder som vi har tatt med oss tilbake. Både intensjonsanalyse og Remote usabilitytesting er metoder som allerede er tatt i bruk i flere prosjekter!

Neste år reiser vi nok enda flere! Ta gjerne kontakt med oss dersom noen av dere kunder har lyst til bli med oss. Anbefales!

Les resten av "User Experience Week 2005"

Søkesider blir stadig viktigere på store nettsider. Årsaken er naturligvis at informasjonsmengden på nettsted øker. Større nettsted -> vanskeligere å dekke alt i navigasjonsystemet -> søk blir viktigere. For at søk skal være nyttig er det selvfølgelig viktig at man får relevante treff og at treffsiden er utformet etter brukervennlighetsprinsipper. Men først må brukeren klare å søke…. Vi ser på søkesiden til Universitetet i Tromsø som dessverre ikke har klart dette så bra.

Søkesiden ved Universitetet i Tromsø. Tall er lagt på av oss.

Figuren over viser siden man kommer til når man klikker på SØK fra forsiden. Jeg forventer da å kunne søke fra denne siden, men det får jeg ikke.

1. Uforståelig språkbruk: Ikke bruk CR: da går det deg ille!
   Nei, jeg hadde ikke tenkt å bruke CR, jeg vet ikke hva CR er for noe engang. Siden “bare” er uthevet og det hele står med utropstegn er det tydelig at dette er rimelig alvorlig. Etter en kjapp visuell inspeksjon av tastaturet mitt slår jeg fast at jeg ikke har noen CR-tast heller. Torstein Helleve ved UIO forteller meg at dette er språk fra tiden før datamaskinen – Carriage Return. Med andre ord at skrivemaskinhodet flyttes tilbake! Tasten som er videreført i datamaskinen som Return. Betegnelsen brukes visstnok fortsatt i programmeringsverden. Før jeg går videre får jeg sikre at informasjonskapsler står på slik at jeg slipper å få opp “O-punktet” i WebSIM-strukturen – Hum.faks toppside. Det ville jo vært for ille…
2. Malplassert overskrift: Overskrifter skal ramme inn elementer som de gjelder for
   Søkefeltene til UIT viser at det er navn jeg kan søke på her. Men hva slags navn, og hvor søker jeg? Overskriften midt på siden og til høyre for SØK – knappen viser at det er i den interne telefonkatalogen jeg søker. Det gikk imidlertid rimelig lang tid før jeg forstod dette.
3. Plassering: Plassering av søk knapp / lenker. I flere brukertester i det siste har vi sett hvordan brukerne sliter med å forstå hva som omfattes av søket. Årsaken er ofte at SØK- knappen er plassert feil. I dette tilfellet burde SØK-knappen plasseres under feltene slik at brukerne forstår at begge feltene er omfattet av knappen og at ikke for eksempel “Avansert” er startknappen.
4. Hmm… Skal jeg søke i de Nye eller Gamle sidene? Brukeren får her et rimelig umulig valg. Det kan virke som om søkemotoren er laget for de som har førstehånds kjennskap til UIT sine websider. Hvordan kan jeg vite hvor det jeg er ute etter befinner seg.
5. Uforståelig lenke: Telefonkatalogen øverst i hjørnet. I brukertester har vi sett hvordan mange brukere misforstår slike varemerker som dette. Er dette en betegnelse på telefonkatalogsøket inne på nettsidene til UIT eller? At det er en lenke videre til telefonkatalogen.no er i hvertfall meget vanskelig å forstå.
6. Mange lenker: Det er ikke naturlig for brukere å benytte UIT sin søkeside som en oversikt over eksterne søkemotorer. På siden over er det så mange lenker at det fort kan bli forvirrende for brukeren. Lenker til eksterne søkemotorer kan derfor samles under overskriften “Eksterne søk” på denne siden eller som en lenke som heter “Eksterne søk”.

Oppsummert: Klikker man på søk bør man komme til søk. Her er det så mange valg og så rare valg at vi ikke trenger en brukertest for å påstå at dette garantert forvirrer mange brukere. Det kan virke som disse sidene er laget for en teknisk kompetent bruker som kjenner disse websidenes utvikling godt, men den brukeren trenger vel knapt søkemulighetene for å finne frem…

Les resten av "Søk og du skal finne…."