Ferien er rett rundt hjørnet, og her er mine tips for nettjenester/mobiltjenester som gjør ferien litt bedre. Har du flere tips? Del dem i kommentarfeltet

1. Få orden på referansenumre, billetter og adresser

Jeg greier aldri å huske på få med meg alle utskrifter av billetter og referansenummere når jeg skal på tur. Et helt uvurderlig verktøy er TripIt, som holder orden på alle detaljene for turen din. Du videresender kvitteringen du har fått på e-post, så blir detaljene for flybilletter, hoteller, billeie etc. samlet på ett sted. Du slipper å rote gjennom gamle e-poster på flyplassen når damen i skranken spør pent om adressen til hotellet du skal bo på.

Tripit har egne apper for iPhone, Android og Blackberry, slik at du alltid har med deg det du trenger

2. Lesestoff på turen

Jeg finner ofte artikler som jeg har lyst til å lese, men det passer aldri når man sitter på jobb og har andre ting å gjøre. Instapaper gjør jobben. Instapaper formaterer artiklene i et behagelig leseformat, og gjør at du kan laste ned artikkelen til mobiltelefonen din når du er hjemme. Du slipper dessuten å betale for svinedyr datatrafikk når du er i utlandet, ved at artiklene lagres på mobilen din.

Når du finner en interessant artikkel å lese, bookmerker du den med en bookmarklet fra Instapaper. På jakt etter gode features å lese? Sjekk ut www.longform.org som er en samling gode artikler som oppdateres daglig. Er du på jakt etter fagstoff, kan jeg anbefale å se gjennom Karis supre oversikt over 78 UX-blogger det er verdt å følge

3. Hvor mye koster leiebilen?

Med de siste valutasvingningene er det ikke så lett å finne ut hvor mye middagen eller leiebilen kommer til å koste. Google har noen fine funksjoner her. Hvis leiebilen koster 400 dollar, skriver du “400 usd in nok” og Google finner de siste valutakursene og regner om for deg. Husket du ikke at Ringgit er myntenheten i Malaysia? Google fikser det også: Bruk f.eks 400 malaysian money in norway money, så finner den svaret allikevel.

Har du flere ferietips?

Les resten av "3 tips som gjør ferien bedre" 3

Har du en snikende følelse av at nettstedet ditt ikke fungerer så godt som du tror? Roter brukerne dine seg bort i vanskelige menyvalg og bruker telefonen isteden? Inviter 5-8 brukere fra de ulike målgruppene og gi dem oppgaver de skal løse. Det du kommer til å se når du brukertester nettsidene dine kommer til å gjøre vondt – veldig vondt, men det vil føles godt når du er ferdig.

Les resten av "Gjør det selv: 5 trinn til brukertestet nettsted" 2

Hvordan kan da de åpenbare manglene på brukervennlighet ha sneket seg ut på politi.no uten at noen har tatt tak i dem?Her er mine spørsmål til Politidirektoratet:

Hvorfor er politi.no et kroneksempel på nyhetssyken?

Når man lager en informasjonsarkitektur, er det første man gjør å identifisere målgruppene sine, og hva slags informasjon disse trenger. Indrefileten på politi.no består bare av nyheter, som f.eks.

Årsberetning Kripos 2008 -Årsberetningen er todelt med en saksdel og en statistikk- og talldel.

Hvem tror politidirektoratet er sin primære målgruppe? Jeg vil påstå at det ikke er den jevne Nordmann i gata når man vier byråkratiske nyheter så mye plass som dette. I tillegg til å tapetsere forsiden med nyheter, bevilges det også en egen fane til “Aktuelt”.

Les resten av "Nye politi.no – hvordan kunne det gå så galt?" 26

Svineinfluensaen kommer. Mediene er fulle av hvor ille dette kommer til å bli, og hvor mange av oss som kommer til å bli syke. Det er et stort behov for informasjon og hva man skal foreta seg. Staten har brukt mye ressurser på å kjøpe vaksiner og drive informasjonsarbeid. Hvorfor er ikke informasjon på nettet om svineinfluensaen bedre presentert? Informasjonsnummeret om svineinfluensaen vil garantert være mye opptatt dersom nettinformasjonen ikke blir bedre. De som virkelig behøver informasjon kommer ikke til å få svar.

Her er mine tips om hva som bør gjøres:

Les resten av "5 tips til myndighetene om svineinfluensa" 11

Under finner du et utvalg av våre presentasjoner. Hvis du trenger litt faglig påfyll, kan du kontakte oss om det du trenger hjelp til.

| Skaff deg din egen

Les resten av "Våre presentasjoner"

Stammespråk, organisasjonsvrengning og avsenderfokus er alle kjære navn på problemer innen brukervennlighet. Oppsummert kommer disse problemene av at man “glemmer å glemme”, ved at man mer eller mindre forutsetter at brukerne forstår og kan det samme som en selv.

 Søppel, avfall eller renovativt materiale?

Et eksempel kan være kommunen som på nettsidene sine utelukkende snakker om renovasjon og avfall, mens alle innbyggerne først og fremst tenker på søppel. Søppel kalles avfall i hele den kommunale organisasjonen, og finner veien ut på nettet hvor dette ordet brukes sjeldnere i dagligtale. I Bergen er det vel nesten bare ordet boss som brukes

Dette kan kanskje oppfattes som flisespikkeri, men i våre mange brukertester har vi har sett at slike begrepsdetaljer har stor betydning. Vi testet blant annet nettsidene til et fagforbund, hvor menyvalget til siden for de tillitsvalgte skulle kalles “ABC for tillitsvalgte” – siden det var navnet på permen som tidligere ble sendt ut. Dette menyvalget var plassert i en klassisk venstremeny. Vi så at brukerne hadde store problemer med å finne dette valget, og endret navnet i menyen til “For tillitsvalgte”. Etter at navnet ble endret hadde brukerne minimalt med problemer.

Les resten av "Ikke glem å glemme – du kan alt for mye" 5

Kajia Ommundsen, prosjektdirektør i finn.no (og tidligere project manager i Sesam) har hatt en åpenbaring: annonsering og brukervennlighet behøver ikke å være på kollisjonskurs.

Nå er selvsagt finn.no et eksempel hvor dette stemmer spesielt godt, i og med at produktet faktisk er annonser, og det er dette brukerne faktisk kommer for å få. Hun viste en rekke eksempler på hvordan annonsene ser ut, har stor betydning for antall klikk. Et av eksemplene fra Sesam er hvordan annonsene i bildesøket bruker bilder for å treffe brukerens modus ved å ligne mer på innholdet brukeren er ute etter. Tidligere hadde dette annonsefeltet bare tekstlenker, og ved å bruke bilder økte klikkfrekvensen drastisk.

Les resten av "Yggdrasil 08: Annonser og brukervennlighet i skjønn forening" 1

Jeg er ikke overrasket. I midten av april skrev jeg en bloggpost “Operaen – kun for den utvalgte elite“, som ga billettbestillingsløpet på Operaen det glatte lag. Saken ble dekket blant annet av Dagbladet: Her er det ikke lett å bestille billett.

I følge NRK sliter Operaen med for få fysiske billettluker og lang ventetid på telefon.

Markedsjefen i Operaen, Liv-Beate Skavdahl uttaler:

Vi trodde flere av dem [kundene] ville bestille billetter over nett, derfor er ikke billettluka stor nok til å ta over all køen. Flere av våre publikummere er kanskje litt eldre og ikke vant til å bruke nettet

Jeg tror ikke alder har noen særlig betydning. Dårlig brukervennlighet rammer alle, uansett alder.

Les resten av "Operaen – selger mindre på nett enn ventet?"

En av konferansens hittil store øyeblikk var workshopen som ble fasilitert av Dan Saffer. Han skriver for tiden på en bok Designing Gestural Interfaces som kommer til høsten (du kan også laste ned første kapittel hvis du er interessert).

Gestural interfaces er en samlebetegnelse på interaksjonsformer som baserer seg på bevegelse. Dette kan for eksempel være å vifte med hånden, gjøre en grimase, eller peke og trykke med fingeren på skjerm.Prototype på et interaktivt bord som kan plasseres i en platebutikk. Legg merke til hvordan papirprototypen er interaktiv ved at man kan “bla i platene”.

Les resten av "UX Week 2008: Gestural Interfaces" 1

Tenk deg denne situasjonen: Du lager en time TV hver eneste dag. Du har mange år med TV liggende på serveren i kjelleren. Du har over 10 000 enkeltklipp med video.

Audrey Chen

Dette var situasjonen Comedy Central sto ovenfor når de skulle redesigne nettsidene til The Daily Show (vises på NRK2).

For å kategorisere dette stoffet laget man en folksonomi med over 15 000 tags. Dette ble gjort for at det skal være mulig å finne relaterte videoklipp, og kunne lage emner og spesialsider for current events.

Les resten av "UX Week 2008: En informasjonsarkitekt og Jon Stewart" 3