Det er ikke uvanlig at alt fra bestillinger av produkter og tjenester til registrering av profiler blir delt opp i flere steg. I tillegg til å la brukerne komme videre til neste steg, kan man la dem nullstille skjemaet, gå tilbake til forrige steg eller avbryte hele prosessen. Hvilke navigasjonselementer bør tas med? Det holder med én. Den viktigste knappen lar brukerne komme videre, og det er alt de trenger.
“Nullstill” er krise
Det går heldigvis lenge mellom hver gang jeg ser et skjema med nullstill-knapp, men de finnes dessverre fremdeles. Det største problemet med en nullstill-knapp er at brukeren trykker feil og mister alt arbeidet han har gjort. Tilfellene der brukeren har lyst til å begynne helt på nytt er ikke mange, og da er det lettere å endre informasjonen i feltene som allerede er utfylt.
“Tilbake” er overflødig
Er det én ting som sitter i ryggmargen til nettsurfere, så er det at tilbake-knappen i nettleseren fører til forrige side. En egen tilbake-knapp i skjemaet gir derfor ingen verdi så lenge tilbake-knappen i browseren fungerer som forventet. Og som Luke W skriver om bruk av tilbake og neste: Brukere er mest interessert i å bli ferdige med skjemautfylligen og de går i begrenset omfang tilbake til forrige steg.
“Avbryt” er unødvendig
Hvis du bestiller flybilletter på nettet, vet du at du må komme deg gjennom alle stegene før bestillingen er i boks. Folk forstår at de må komme seg gjennom alle stegene før de får det som venter i andre enden. En egen avbryt-knapp er derfor unødvendig. Vil folk avbryte det de holder på å bestille så går de enten til en annen side eller lukker nettleseren. Unntaket er når brukeren har gitt fra seg sensitive opplysninger eller det kan oppleves av brukeren at han har forpliktet seg til noe.
“Fortsett” er den eneste knappen skjemaet trenger
Hvorfor bare én knapp?
- Flere knapper betyr at brukerne kan trykke feil. Hvis primærhandlingen designmessig skiller seg fra de øvrige knappene, så er dette trolig ikke et stort problem. Men hvorfor ikke gjøre det umulig for brukerne å gjøre feil?
- Flere knapper betyr et mer rotete grensesnitt, uansett hvor tydelig knappen for å komme videre er. Flere valg betyr mer tenking. I stedet for å la brukerne kaste bort tid på å tenke på hvilken knapp som er riktig, er det bedre om de bruker tiden på å fylle ut neste steg.
Hvor skal den plasseres?
I Luke Wroblweskis bok om skjemadesign kommer det frem at oppsettet som fungerer best, er når primærhandlingen er plassert nederst til venstre. I skjemaer som ikke er venstrejusterte kan andre plasseringer være fornuftige, men det er viktig at plasseringen er konsistent gjennom stegene. Brukerne kommer seg videre selv om knappen plasseres andre steder, men nede til venstre er den hurtigste og mest effektive plasseringen.
Boken tar for seg skjemaer med kun én side, men Luke W har i etterkant skrevet et blogginnlegg om bruk av tilbake- og nesteknapp i flerstegsprosesser.
Les hva Jakob Nielsen skriver om bruk av nullstill- og avbrytknappen.
4 personer liker dette innlegget
Loading ...
Bad Usability Calendar
Last ned årets versjon av verdens minst brukervennlige kalender fra www.badusability.com På konferanse i 2010?
Vi har laget en stor oversikt over konferanser i første halvår 2010, med lenker til blogginnlegg fra konferanser vi selv har vært på.
19 kommentarer