Kommentarer til: Hvor blir det av de modne, kundefokuserte organisasjonene? http://www.iallenkelhet.no/hvor-blir-det-av-de-modne-kundefokuserte-organisasjonene Om å skape gode brukeropplevelser og brukervennlighet Mon, 06 Sep 2010 09:15:27 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Av: Twitter Trackbacks for Hvor blir det av de modne, kundefokuserte organisasjonene? | IAllenkelhet [iallenkelhet.no] on Topsy.com http://www.iallenkelhet.no/hvor-blir-det-av-de-modne-kundefokuserte-organisasjonene/comment-page-1#comment-156159 Twitter Trackbacks for Hvor blir det av de modne, kundefokuserte organisasjonene? | IAllenkelhet [iallenkelhet.no] on Topsy.com Fri, 28 Aug 2009 14:49:24 +0000 http://www.iallenkelhet.no/?p=2513#comment-156159 [...] link is being shared on Twitter right now. @netliferesearch, an influential author, said Ny bloggpost [...] [...] link is being shared on Twitter right now. @netliferesearch, an influential author, said Ny bloggpost [...]

]]> Av: Eidar Grande Vollan http://www.iallenkelhet.no/hvor-blir-det-av-de-modne-kundefokuserte-organisasjonene/comment-page-1#comment-156145 Eidar Grande Vollan Fri, 28 Aug 2009 07:13:09 +0000 http://www.iallenkelhet.no/?p=2513#comment-156145 Hei og takk for godt innspill! Helt enig i at det som oftest kreves en sentral nettredaksjon for å få godt innhold over tid. Er ansvaret spredd vil det være mye større sjanse for at man ikke stiller seg spørsmålene du nevner. Det vil også være mer krevende å finne de riktige svarene på spørsmålene, siden man ikke har den oversikten som trengs. Å skrive godt og drive god innholdsforvaltning krever at man satser på kompetanseutvikling innenfor disse områdene. Kompetanse er jo som du er inne på ikke like lett å bygge opp når ansvaret er spredt. Det handler om hva slags innholdsstrategi man legger opp og hvordan man organiserer seg. Det handler også om en forståelse av at denne kompetansen er såpass unik at den bør pleies og prioriteres. Hei og takk for godt innspill!

Helt enig i at det som oftest kreves en sentral nettredaksjon for å få godt innhold over tid. Er ansvaret spredd vil det være mye større sjanse for at man ikke stiller seg spørsmålene du nevner. Det vil også være mer krevende å finne de riktige svarene på spørsmålene, siden man ikke har den oversikten som trengs.

Å skrive godt og drive god innholdsforvaltning krever at man satser på kompetanseutvikling innenfor disse områdene. Kompetanse er jo som du er inne på ikke like lett å bygge opp når ansvaret er spredt.

Det handler om hva slags innholdsstrategi man legger opp og hvordan man organiserer seg. Det handler også om en forståelse av at denne kompetansen er såpass unik at den bør pleies og prioriteres.

]]> Av: Anonym http://www.iallenkelhet.no/hvor-blir-det-av-de-modne-kundefokuserte-organisasjonene/comment-page-1#comment-156143 Anonym Fri, 28 Aug 2009 06:24:33 +0000 http://www.iallenkelhet.no/?p=2513#comment-156143 Med tanke på det offentlige: Kommunikasjonssjefene er i toppledelsen og brenner gjerne for brukervennlighet. Dermed kan man få penger til og gjennomført prosjekter rundt brukersentrert design. Men det daglige arbeidet er gjerne spredd rundt om i organisasjonen, og ligger ikke til en nettredaksjon, som hvis den finnes må ha mer enn én medarbeider. Dermed bygger man ikke opp den kompetansen man trenger rundt det å lage innhold i det daglige, og man ender opp med å legge ned murstein etter murstein uten å vite hva det er man bygger. Eksempel: Jeg skal legge ut en artikkel. Det gjør jeg sjelden. Da er det disse spørsmålene som ikke blir stilt: - Ligger den egentlig ute fra før? - Bør jeg oppdatere eksisterende innhold i stedet for å legge ut noe nytt? - Hvis jeg skal legge ut en ny artikkel, er det da annet innhold som bør lenke til artikkelen? - Er det annet innhold som må oppdateres eller tas vekk når den nye artikkelen er lagt ut? Med tanke på det offentlige: Kommunikasjonssjefene er i toppledelsen og brenner gjerne for brukervennlighet. Dermed kan man få penger til og gjennomført prosjekter rundt brukersentrert design. Men det daglige arbeidet er gjerne spredd rundt om i organisasjonen, og ligger ikke til en nettredaksjon, som hvis den finnes må ha mer enn én medarbeider. Dermed bygger man ikke opp den kompetansen man trenger rundt det å lage innhold i det daglige, og man ender opp med å legge ned murstein etter murstein uten å vite hva det er man bygger.

Eksempel: Jeg skal legge ut en artikkel. Det gjør jeg sjelden. Da er det disse spørsmålene som ikke blir stilt:

- Ligger den egentlig ute fra før?
- Bør jeg oppdatere eksisterende innhold i stedet for å legge ut noe nytt?
- Hvis jeg skal legge ut en ny artikkel, er det da annet innhold som bør lenke til artikkelen?
- Er det annet innhold som må oppdateres eller tas vekk når den nye artikkelen er lagt ut?

]]>