Masterclass: Optimalisering av søk

(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)

For 15 år sidan var søkemotorar totalt irrelevante i folks liv, i dag har det å finne ting (ikkje det samme som å søke) på weben blitt ein sentral del av våre liv.

Så våre liv har endra seg totalt, men organisasjonane og firmaene vi jobbar for har ikkje endra seg for å reflektere dette!

Majoriteten av norske og internasjonale firmaer har likevel ingen ressursar allokert til søk.

Gerry opplever til stadigheit sjefar som åpent og ærleg innrømmer at dei aldri beveger seg inn på intranette, fordi dei ikkje finner noko som helst og fordi dei føler dei kastar vekk tida på å prøve å søke.

We bought a search engine two years ago! What do you mean we have to maintain it? A full time resource?? Are you kidding?!

All webpages begin at the north pole of consciousness.

Don’t focus on the search engine – focus on the searcher.

Ved å fokusere på den som søker unngår du den klassiske feilen med å fokusere for hardt på å få folk til nettstaden din – det viktige er å få relevant trafikk og at folk får til det dei ønskar på sida di også.

42% klikker på treff nr. 1 i søkeresultatet ifølge AOL.

Over 90% av alle klikk er på første resultatside.

More people have been to Mount Everest than to the 5.000 search result.

På intranett står typisk 5% av søka for 35% av søka.

Search task managment

Her er ein enkel prosess for å måle og administrere søk på eigen nettstad eller intranett:

1. Finn topp 100-200 søkeuttrykk
2. Identifiser “riktig side” for kvart enkelt
3. Søk med kvart av uttryka
4. Gi score 1 hvis fasit er i topp 3
5. Ellers gir du score 0

Svaret du får på denne øvinga er suksessraten for søket ditt. Hvis du får toppscore på 100 av 200 søkeuttrykk har du ein suksessrate på 50%. Målet ditt er no å gradvis auke denne suksessraten.

Tre teknikkar for god plassering i søk:

1. Gløym metadata, fokuser på innhaldet
Før i verda fokuserte søkemotorar på metadata og ikkje på innhold, no er det omvendt. Så gløym meta keywords; alle søkemotorane overser dette.

People are awful at metadata. Spammers are much better.

Eit døme: I ein dansk organisasjon måtte folk velge metadata frå ei nedtrekksliste før publisering. Etter 6 månader viste det seg at 80% av innhaldet var market som “avfall” fordi det kom først i nedtrekksmenyen!

If you wanna get found, you have to use the words people use when they search.

Døme: Om du sel satelittnavigasjonssystem kan du ikkje kalle det for “in-car navigation” hvis ingen av kundane dine brukar dette ordet. Faktum er at folk først og fremst søker på “satnav” og “sat nav” og ikkje minst “gps”. Men her er det også forskjellar mellom regionar. I Storbritannia er “sat nav” meir søkt enn “gps”.

40.000 pr. månad søker på “low fares”. 25.000.000 søker på “cheap flight”. Likevel bruker flyselskapa millionar på å marknadsføre “low fares”.

The organisation don’t longer control language. Get used to it!

Så både nettskriving og search managment handler i veldig stor grad om å overvåke trendar og folks søkeoppførsel.

Før du begynner å skrive må du gå ut skaffe deg “a bucket of words”. Google Trends er ein godt startsted.

Men dette er ikkje alltid like enkelt:

• Folk søker på “deals” men vil like gjerne ha “special offers” i menyen.
• Folk søker på “cheap hotel” men vil ikkje nødvendigvis at “Cheap Hotel” skal være sidetittelen. “A hotel for the Budget-minded” passer betre som sidetittel.

Så dette er vanskelig. Derfor treng vi dedikert personell til å løyse desse problema.

• Eit godt tips kan være å kjøpe feilstavingar i Google Adwords, dei er stort sett ganske billige.
• Bruk dei viktigaste søkeorda i tittel, ingress og innhaldsfelt. Litt repetisjon er bra, men ikkje overdriv.
• Om mulig – legg viktigaste nøkkelord først i tittelen

Remember: Finding is just step one. If you loose them on page two you have failed.

Døme: BBC følger med på søk. Når folk søkte på “planets” ønska dei treff på planetane, solsystemet og verdsrommet, men fekk kun treff på “The Blue Planet” som handler om havet. BBC fann ut av dette ved å følge med på klikkraten og exitraten etter søk.

Når romferge Columbia eksploderte, var det også ein enorm auke i søk på landet Colombia…

2) Get linked!

Every time you get a link you have built a new road to your website

Google’s store idé i 1998 var Page Rank-algoritmen, som lar weben (folk som lenker) bestemme kva som er bra.

Derfor er det ekstremt viktig å skaffe seg lenker:

1. Frå (og til) mange relevante nettstader
2. Fra nettstader som har masse lenker
3. Frå nettstader som ikkje har så mange utgåande lenker
4. Eksternt og internt: Med dine viktigste nøkkelord (carewords)

Den perfekte inngåande lenken..

• …. kjem frå ein høgt rangert nettstad (som har mange inngåande og få utgåande lenker)…
• … innanfor din bransje/region…
• … og har nøkkelordet ditt i lenketeksten

3) Write better titles

Mange er ikkje klar over at sidetittelen er tittelen på søkeresultatet i Google også.
Kjenneteikn på gode titlar:

• Er på 10 ord eller mindre

• Fordi det ikkje får plass på ei linje i søkeresultatet
• “The more words in the title, the less value per word”

• Start aldri med merkenavnet (unntatt kanskje på forsida)
• “Most sentences needs to be turned on the head. Lead with the need.”

Meta description var viktigare før, men

• 30 ord eller mindre
• Skriv frå spesifikt til generelt
• Repeter top nøkkelord (carewords)
• Skriv som i tittel, ikkje setningar

Men vær forsiktig med å overfokusere på søkemotoroptimalisering:

• “The best way to be found is to do something good”
• “Doing something great is the best SEO”

Her er fleire artiklar frå seminaret i 2008:

• Sett kunden i sentrum
• Cut the crap!
• The task is the brand
• Nettskriving er lenkeskriving
• Sosiale medier: grisete men nødvendig
• Strategiar for kvalitetssikring
• Du MÅ kjenne kunden!
• Om customer carewords
• Om online marknadsføring
• Overbevis sjefen din

PS! 27. – 28. april 2009 er Gerry McGovern tilbake i Oslo for å holde ny Masterclass. Det er framleis nokre få plassar igjen, så meld deg på i dag om du vil være med!