Operaen – selger mindre på nett enn ventet?

Jeg er ikke overrasket. I midten av april skrev jeg en bloggpost “Operaen – kun for den utvalgte elite“, som ga billettbestillingsløpet på Operaen det glatte lag. Saken ble dekket blant annet av Dagbladet: Her er det ikke lett å bestille billett.

I følge NRK sliter Operaen med for få fysiske billettluker og lang ventetid på telefon.

Markedsjefen i Operaen, Liv-Beate Skavdahl uttaler:

Vi trodde flere av dem [kundene] ville bestille billetter over nett, derfor er ikke billettluka stor nok til å ta over all køen. Flere av våre publikummere er kanskje litt eldre og ikke vant til å bruke nettet

Jeg tror ikke alder har noen særlig betydning. Dårlig brukervennlighet rammer alle, uansett alder.