Søk og du skal finne….

Søkesider blir stadig viktigere på store nettsider. Årsaken er naturligvis at informasjonsmengden på nettsted øker. Større nettsted -> vanskeligere å dekke alt i navigasjonsystemet -> søk blir viktigere. For at søk skal være nyttig er det selvfølgelig viktig at man får relevante treff og at treffsiden er utformet etter brukervennlighetsprinsipper. Men først må brukeren klare å søke…. Vi ser på søkesiden til Universitetet i Tromsø som dessverre ikke har klart dette så bra.

Søkesiden ved Universitetet i Tromsø. Tall er lagt på av oss.

Figuren over viser siden man kommer til når man klikker på SØK fra forsiden. Jeg forventer da å kunne søke fra denne siden, men det får jeg ikke.

1. Uforståelig språkbruk: Ikke bruk CR: da går det deg ille!
   Nei, jeg hadde ikke tenkt å bruke CR, jeg vet ikke hva CR er for noe engang. Siden “bare” er uthevet og det hele står med utropstegn er det tydelig at dette er rimelig alvorlig. Etter en kjapp visuell inspeksjon av tastaturet mitt slår jeg fast at jeg ikke har noen CR-tast heller. Torstein Helleve ved UIO forteller meg at dette er språk fra tiden før datamaskinen – Carriage Return. Med andre ord at skrivemaskinhodet flyttes tilbake! Tasten som er videreført i datamaskinen som Return. Betegnelsen brukes visstnok fortsatt i programmeringsverden. Før jeg går videre får jeg sikre at informasjonskapsler står på slik at jeg slipper å få opp “O-punktet” i WebSIM-strukturen – Hum.faks toppside. Det ville jo vært for ille…
2. Malplassert overskrift: Overskrifter skal ramme inn elementer som de gjelder for
   Søkefeltene til UIT viser at det er navn jeg kan søke på her. Men hva slags navn, og hvor søker jeg? Overskriften midt på siden og til høyre for SØK – knappen viser at det er i den interne telefonkatalogen jeg søker. Det gikk imidlertid rimelig lang tid før jeg forstod dette.
3. Plassering: Plassering av søk knapp / lenker. I flere brukertester i det siste har vi sett hvordan brukerne sliter med å forstå hva som omfattes av søket. Årsaken er ofte at SØK- knappen er plassert feil. I dette tilfellet burde SØK-knappen plasseres under feltene slik at brukerne forstår at begge feltene er omfattet av knappen og at ikke for eksempel “Avansert” er startknappen.
4. Hmm… Skal jeg søke i de Nye eller Gamle sidene? Brukeren får her et rimelig umulig valg. Det kan virke som om søkemotoren er laget for de som har førstehånds kjennskap til UIT sine websider. Hvordan kan jeg vite hvor det jeg er ute etter befinner seg.
5. Uforståelig lenke: Telefonkatalogen øverst i hjørnet. I brukertester har vi sett hvordan mange brukere misforstår slike varemerker som dette. Er dette en betegnelse på telefonkatalogsøket inne på nettsidene til UIT eller? At det er en lenke videre til telefonkatalogen.no er i hvertfall meget vanskelig å forstå.
6. Mange lenker: Det er ikke naturlig for brukere å benytte UIT sin søkeside som en oversikt over eksterne søkemotorer. På siden over er det så mange lenker at det fort kan bli forvirrende for brukeren. Lenker til eksterne søkemotorer kan derfor samles under overskriften “Eksterne søk” på denne siden eller som en lenke som heter “Eksterne søk”.

Oppsummert: Klikker man på søk bør man komme til søk. Her er det så mange valg og så rare valg at vi ikke trenger en brukertest for å påstå at dette garantert forvirrer mange brukere. Det kan virke som disse sidene er laget for en teknisk kompetent bruker som kjenner disse websidenes utvikling godt, men den brukeren trenger vel knapt søkemulighetene for å finne frem…