90% av alt innhald på nettet suger. Fordi vi ikkje er bevisste på kva vi produserer, og kvifor vi gjer det.
Innhaldsguru Gerry McGovern er mannen som veit mest både om problemet og om kva som bør gjerast med saka.
10.-11. november 2008 heldt han ein to-dagars Masterclass om kundesentrert publisering i Oslo for vel 40 norske [...]
Les resten av "Kundesentrert publisering – masterclass med Gerry McGovern oppsummert" 2
(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)
Blogging og andre sosiale medier handlar om ukontrollert samtale, og dei fleste organisasjonar ønskar ikkje slike samtaler. Dessverre.
McGovern samanliknar desse samtalene med ein baby som griser når han skal ete, men det er heilt greit. Dei veks til og det [...]
(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)
Microsoft.com har 9 millionar nettsider, 3 millioner av desse har aldri blitt aksessert av eit anna levande menneske bortsett frå dei som skreiv sidene!
Tenk over det.
Ifølge Gerry hadde dei aldri trengt meir enn 1 million sider.
Viss du har 10.000 sider [...]
(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)
Eit stadig tilbakevendande spørsmål for alle i salen var stort sett: Dette er vel og bra, men sjefen min/leiinga mi har ikke forstått det.
I fellesskap kom vi fram til følgande prioriterte bodskap til leiinga:
Få ledelsen til å være til stades [...]
(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)
Old school marketing handler om å manipulere og lure folk. New school marketing handler om å hjelp folk med det dei vil først, og SÅ kan vi presentere andre, relevante muligheiter.
Avoid talking to “users”
Unngå å bruke ordet “bruker”. Langt [...]
Les resten av "Masterclass: Gerry om online marknadsføring" 3
(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)
For 15 år sidan var søkemotorar totalt irrelevante i folks liv, i dag har det å finne ting (ikkje det samme som å søke) på weben blitt ein sentral del av våre liv.
Så våre liv har endra seg totalt, men [...]
(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)
Customer carewords er Gerry McGovern sin eigen prosess for å identifisere og prioritere viktigste oppgåver:
1) Task definition: Identifiser potensielle topp oppgaver
Sjekk konkurrenten
Sjekk søkeloggen
Sjekk webstatistikken
Sjekk AdWords
Sjekk med salg, kundeservice, etc
Sjekk kva som helst
Pluss den unike prosessen til Gerry…
2) Polling: Spør kundane [...]
(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)
You don’t outsource knowing your customer!
I dare you to tell me one thing about your job that’s more important than knowing your customer!
Å forstå kundane er det absolutt viktigaste du kan gjere som webredaktør. Hvis du ikkje har tid til [...]
(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)
Ok, så det største hovudproblemet er for mykje og for dårleg innhald på nettstaden din. Kordan kan vi legge til rette for å kvalitetssikre innhald? Her er nokre idear frå kursdeltakarane:
Gå grundig gjennom ein seksjon kvar månad
Slette alle sider før [...]
Les resten av "Masterclass: Strategiar for kvalitetssikring" 6
(Dette ein oppsummering av eit av fleire hovudpoeng frå Masterclass-seminaret med Gerry McGovern 10.-11. november 2008.)
Merkevarer handler ikkje om logoen, men kva du får gjort.
Eit godt døme er bilforsikringsselskapet progressive.com, som oppgir konkurrentane sine prisar, sjølv når dei er lågare.
Hvis ikkje du gjer det, vil nokon samanlikne prisar uansett. Og da mister du kontrollen.
Ingen er [...]
Last ned årets versjon av verdens minst brukervennlige kalender fra www.badusability.com 
Vi har laget en stor oversikt over konferanser i første halvår 2010, med lenker til blogginnlegg fra konferanser vi selv har vært på.IAllenkelhet er firmabloggen til NetLife Research, en spesialisert, uavhengig og faglig fundert leverandør av tjenester innenfor brukeropplevelse og brukervennlighet. Les mer om hva vi kan hjelpe deg med, hvem vi er og hvilke kurs vi har.
