Hvordan kan da de åpenbare manglene på brukervennlighet ha sneket seg ut på politi.no uten at noen har tatt tak i dem?Her er mine spørsmål til Politidirektoratet:
Hvorfor er politi.no et kroneksempel på nyhetssyken?
Når man lager en informasjonsarkitektur, er det første man gjør å identifisere målgruppene sine, og hva slags informasjon disse trenger. Indrefileten på politi.no [...]

Les resten av "Nye politi.no – hvordan kunne det gå så galt?" 26

De fleste av oss har flere ganger vært nødt til å ringe kundeservice for å innhente informasjon eller få hjelp til å løse en bestemt oppgave. I disse dager er den automatiske telefonsvareren mer regelen enn unntaket, men selv er jeg en av dem som synes den automatiske varianten er mindre til hjelp og mer [...]

Les resten av "Automatiske telefonsvarere – til hjelp eller besvær?" 10

Det siste året har flere nettsteder blitt redesignet uten venstremeny – ofte med stort hell. Er dette en trend alle nettsteder bør følge? Når kan du fjerne venstremenyen, og hvordan få det til å fungere?

Les resten av "På tide å fjerne den gode, gamle venstremenyen?" 6

Spørsmål: Jeg har vært gjennom utallige diskusjoner knyttet til “søk” vs. “browsing” på nettsteder. I internett’s tidlige dager var det kun “browsing” som gjaldt (yahoo!). Etterhvert har “søk” (google) overtatt mer og mer. Dagens nettsteder har i varierende grad fokus på søk. Hvor viktig bør “søk” være på forskjellige typer nettsteder, f.eks:

Programvareselskaper
Forsikringsselskaper
Banker
E-handel

Hvor stor andel av [...]

Les resten av "Søk eller browsing" 16

Spørsmål: Vi har fått inn to ganske likelydende spørsmål om nedtrekksmenyer (drop-downs) og hvorvidt disse er brukervennlige eller ikke.
Vårt svar: For det første takk for gode spørsmål!

Bør man bruke slike nedtrekksmenyer,- som i eksempelet fra DSB over? Svaret er ikke enkelt. La oss starte med noen argumenter på begge sider.
For nedtrekksmenyen:

Disse brukes i de fleste [...]

Les resten av "Er nedtrekksmenyen brukervennlig?" 10