Vi ønsker

• Å kunne sjekke togtidene fra NSB for min faste strekning raskt på mobilen via en link – uten å måtte logge inn. Hva med nsb.no/drammen-oslo for å vise de neste turene mellom Drammen og Oslo?
• Å finne ut hvilke produkter f.eks. Nike har, uten å bruke masse tid på at de skal fortelle meg hvilket image de ønsker å framstå med
• At de som skriver tekster på nett bare skal skrive det de egentlig prøver å si
• At utviklere skal skjønne at internett er mer enn Internet Explorer og Windows. Mac-brukere trenger også å føre timer…
• At det går an å finne reisene man kan benytte sine SAS-bonuspoeng på. Bonuspoengkalender. Nå!
• At det skal bli lett å komme seg inn og ut av tog, trikk og buss for oss på hjul – både for barnevogner og rullestoler.
• Å kunne anmelde skurkene som knuser bilvinduet mitt hos politiet.no.
• Å melde inn sykefravær for bedriften til NAV uten å gå omveien om papir.
• Å få søknad om permisjon bort fra et uforståelige papirark som skal sendes til ”ditt lokale NAV-kontor” som vi ikke vet hva er.
• Å melde inn bedriftsdata til SSB i pålagte undersøkelser uten å måtte rapportere data som allerede er rapportert til andre offentlige instanser opptil flere ganger! (omsetning, antall ansatte bla bla bla)
• At man finner en vaksine mot nyhetssyken. Dette ville ført til en verden hvor det fokuseres på innholdet brukerne er interessert i, og ikke bare hva organisasjonen synes de må fortelle alle om.
• At man slipper fire hierarkiske nivåer i venstremenyer. Hvorfor må alt hierarkifiseres?

Vær så snill kjære snille nisse, kan vi få dette til jul?

Hva er på din ønskeliste for 2009?
God jul!

Give us your best examples of bad usability!
The best idea will get an honorable mention, as well as a numbered limited edition of the 2008 Bad Usability Calendar. All suggestions that make the final cut will get awarded.

If you need inspiration, check out the Bad Usability Calendar for 2007(pdf, A4, 1,2Mb). Thank you in advance for all your help.

Let the comments commence

Me har jobba med sidene i ei intern prosjektgruppe og følgt vår eigen prosess for brukarsentrert design. iXD har teke seg av implementering og grafisk design.

Før lansering brukartesta me sidene, og fekk då tilbakemeldingar på ein heil del som me ikkje hadde klart å tenkja på sjølve. Ein trur ein har tenkt på alt, men det viser seg gong på gong at brukartesting er eit supert verktøy for å korrigera retninga i prosjektet.

Sjølv om sidene er lanserte er det ein del arbeid som gjenstår, og framover vil me få på plass:

• Engelske sider: I løpet av hausten skal me få på plass ein engelsk versjon av sidene våre, slik at òg internasjonale kundar kan finna fram til oss(:
• Kurssidene: Desse vil bli utvida, og kursprogrammet for 2008 vil lanserast seinare i haust.
• Søk: Me ønskjer å få på plass eit godt søk som kan søkja både på nettsidene og på bloggen vår

Ta gjerne ein kikk på sidene, og dersom du har nokre tilbakemeldingar til oss; legg att ein kommentar på denne bloggposten eller send ein epost til meg.

Christian Johansen fra ixd.no har blogget om Fagdagen 2007, og Martin Gjesdal har blogget om caset Storebrand skadeforsikring, og om kjernemodellen.

For de av dere som ikke hadde muligheten til å komme – les hele innlegget for å se alle presentasjonene.

Peter Morville: Information Architecture and Ambient Findability

Are Halland: Kjernemodellen

Martha Lyngnes og Thor Fredrik Eie: Eye-tracking

Håvard Lohne og Eidar Grande Vollan: Nye finansforbundet.no

Anette Grande Urhamar: Nye Storebrand skadeforsikring

Vi gleder oss til neste år! Hvem bør vi invitere?

Vi er svært stolte av vårt nye hjem og inviterer alle til innflyttingsfest hos oss etter fagdagen vår den 24.januar. Mer informasjon om festen vil komme etterhvert, men vi kan love at i god NetLife Research-spirit vil det dukke opp en og annen overraskelse dere sent vil glemme.

På menyen stod Thors hjemmelagde hamburgere, og Martha hadde svingt seg rundt og laget sjokolademousse til dessert.

Vi har brukertestet danske Coloplast sitt nye nettsted, en prototype av Alliance apotek sitt nye nettsted og har også gjennomført en ny brukertest for postbanken.no. I nærmeste fremtid skal vi også brukerteste Apollo sine eksisterende nettsider og bistå It’s Learning med flere aktiviteter til høsten.

NetLife Research skal under høsten 2006 bistå Nærings- og Handelsdepartementet i utviklingen av en nettbasert portal for alle offentlige støtteordninger til næringslivet. Portalen skal gi informasjon om hva som tilbys av assistanse, tjenester og ordninger. NetLife Research bidrar med dette til forenkling av norske bedrifters hverdag.
NetLife Research i media
Dagens IT har fulgt Guru-seminaret 22. og 23.mai om Ajax og brukervennlighet. NetLife Research var hovedsponsor av seminaret som var en suksess med over 130 deltakere. Les intervjuet med Jesses James Garret(Adaptive Path) og Eidar Grande Vollan(NetLife Research).

Are og Mona ble omtalt i Computerworld (Bilde: faksimile)

Som allerede nevnt så er vi i stadig vekst. Computerworld skrev 1. juni om at NetLife Research har fordoblet staben og at ekteparet Are og Mona Halland byttet beite fra WM-Data til oss.

Dagens IT tok 7.juni opp problemet med at store norske nettbutikker ikke legger ut prisene på sine nettsider. Eidar Grande Vollan (NetLife Research) kommenterer i artikkelen at mangel på prisinformasjon er noe av det mest kundefiendlige man kan gjøre på nett, og at prisinformasjon er det kundene primært forventer å finne på en nettbutikk.

Våre kursholdere er blant de fremste i Norden og har unik erfaring innen brukervennlighet. Kursene våre er praktisk orienterte og egnet til å gi deg kunnskap som du lett kan ta i bruk.

Vi har satt opp en variert kursrekke som egner seg for både de som jobber i privat næringsliv eller som konsulenter og i det offentlige.

Kundedagen vår 14. november kommer i tillegg til kursene og er et unikt tilbud til våre kunder og samarbeidspartnere. Mer informasjon følger i neste nyhetsbrev.

Brukervennlighet i praksis – 31. august

Kurset passer for deg som..

• Vil vite hvordan du blir bedre kjent med brukerne dine
• Få kunnskap om hva som skal til for å lykkes med å skape gode brukeropplevelser
• Planlegger å starte et prosjekt eller arbeider i prosjekter med fokus på brukervennlighet
• Vil lære hvordan du lager enkle prototyper

Les mer om brukervennlighet i praksis – 31. august

Kursholdere: Jostein Magnussen og Mona Halland.

Tilgjengelige nettsider – 13. september

Er du forberedt på at det kan komme en lov som pålegger at alle offentlige nettsider skal være tilgjengelige? Er du forberedt på at denne loven også kan omfatte nettsidene til alle bedrifter av en viss størrelse?

Kurset passer for deg som..

• Skal utvikle eller ha ansvaret for nettsider som skal nå fram til funksjonshemmede brukere
• Jobber med offentlige nettsider
• Vil lære om hvordan funksjonshemmede brukere benytter internett

Kursdetaljer vil bli publisert på nettsidene våre tidlig i august.

Kursholdere: Jostein Magnussen og Even Risbakken.

Webdagene (i samarbeid med Origo) – 11. og 12 oktober

Kurset passer for deg som..

• Vil vite hvordan du kan oppnå strategiske effekter med nettstedet ditt
• Vil lære å skrive tekster som fanger oppmerksomhet og bygger tillit
• Ønsker å vite hvordan du måler effekten av bra innhold og design
• Har fokus på søkemotoroptimalisering – ønsker å bli mer synlig på søkemotorer med enkle grep

Les mer om Webdagene 11. og 12. oktober

Kursholdere: Are Halland og Ove Dalen

Designprinsipper – 2. november

Kurset passer for deg som..

• Vil lære designprinsipper for hvordan du lager gode nettsider, web-applikasjoner og intranett
• Vil se eksempler på når prinsipper er fulgt og ikke fulgt
• Er interessert i hva forskningsstudier sier om hva som fungerer og ikke fungerer.
• Vil lære om hvordan farger, oppsett og utsendet på den enkelte siden former brukernes opplevelse av brukervennlighet

Kursdetaljer vil bli publisert på nettsidene våre tidlig i august.

Kursholdere: Eidar Grande Vollan og Are Halland

Hvordan måle effekten av nettsidene – 22 November

Kurset passer for deg som..

• Vil lære hvordan du kan måle om du lykkes med nettsidene dine.
• Vil lære hvordan bruke statistikk og søkelogger for å bli bedre kjent med hvordan sidene dine oppleves
• Vil få kunnskap om hvordan andre arbeider for å oppnå suksess på internett

Kursdetaljer vil bli publisert på nettsidene våre tidlig i august.

Kursholdere: Mona Halland og Martin Vikesland

Mona har, som flere i NetLife Research, bakgrunn fra psykologi hovedfag med spesialisering innenfor menneske-teknologi-kommunikasjon. Hun er tidligere forsker ved Institutt for Energiteknikk (Halden-reaktoren), der hun bl.a. analyserte tog-ulykker og designet kontrollrom for kjernekraftverk og oljeplattformer. Siden 1999 har hun hovedsaklig jobbet med analyse og design av interaktive løsninger for internett og mobil.

Are har vært på nett siden 1992, men begynte sin karriere som web-journalist i norges første portal (origo.no) i 1996. Siden 1997 har han jobbet utrettelig med brukerfokusert analyse, design og rådgivning for kunder som Aker Kværner, BI, Forsvaret, Lånekassen, SFT og Telenor. Are har også en tydelig stemme i fagmiljøet gjennom bl.a. sin personlige blogg brukaropplevingar.com. De senere årene har han vært fagansvarlig for informasjonsarkitektur og interaksjonsdesign i WM-data.

Mona og Are var blant krumtappene i oppbyggingen av et av Norges første tverrfaglige, brukerfokuserte design- og utviklingsmiljø i IconMedialab. Til sammen tilfører de NetLife Research helt unik kompetanse og erfaring fra ti år med analyse, design, brukertesting, rapportskriving og rådgivning.

Hvorfor valgte dere NetLife Research?
- Først og fremst valgte vi NetLife Research fordi vi brenner for brukervennlighet og brukeropplevelse. Vårt mål er – og har hele tiden vært – å gjøre verden til et bedre sted gjennom brukerfokusert design, og vi føler oss definitivt hjemme her i NetLife Research, sier Mona engasjert.
- Gründerne og resten av NetLife Research har allerede gjort en kjempejobb med å etablere Norges fremste fagmiljø på området, skyter Are inn.

Men selv om Mona og Are føler at de kommer til dekket bord, legger de ikke skjul på at de har sterke meninger om hvordan firmaet kan utvikles videre.

Hvilken retning skal NetLife Research ta med dere på plass?
- Noe av det vi ønsker å få til er også å rette enda større fokus på brukerfokusert design som et strategisk virkemiddel. Vi ønsker å hjelpe kundene våre til å sette strategiske mål og ikke minst måle effektene. Brukerfokusert design lønner seg, men vi må også kunne bevise det for de som sitter på pengesekken, sier Mona.

- En fare ved å fremstå som et rent usability-selskap kan være at vi står i fare for å framstå som lite tverrfaglige og lite kreative, selv om dette ikke er tilfelle. For å kunne skape de beste brukeropplevelsene tror jeg vi må tenke enda mer tverrfaglig, og være åpen for impulser også fra helt andre områder enn usability, sier Are.

Hvordan fungerer det å jobbe sammen som ektepar?
- Vi er begge to engasjerte fagpersoner, og på mange måter utgjør vi et eget lite fagmiljø ”på kammerset” etter at gutta våre to og fire år har lagt seg om kvelden, sier Are, som gir Mona en stor del av æren for innholdet på sin egen blogg på www.brukaropplevingar.com.

De har også prøvd å jobbe for konkurrerende firmaer tidligere, blant annet da Mona jobbet i Halogen mens Are var i WM-data.
- Men det er ingen tvil om at vi liker best å jobbe sammen, og kunne diskutere faglige problemstillinger med hverandre uten å tenke på konkurranseforhold, sier Mona.
- Vi fant jo hverandre på jobb, mens vi begge jobbet med å bygge opp HCI-miljøet i IconMedialab i 1999. Men vi kjente hverandre godt fra før, da vi begge tok et to-årig studium i PR og informasjon ved medialinja i Volda midt på 90-tallet.

Bred erfaring
I tillegg til å ha bred erfaring med konseptutvikling, informasjonsarkitektur, interaksjonsdesign, prototyping og brukertesting, er både Mona og Are populære foredrags- og kursholdere. Denne delen av NetLife Researchs virksomhet vil derfor bli ytterligere styrket.

Begge to har utviklet et bredt spekter intranett, nettbutikker, bedriftsnettsteder, nettbanker og mobile grensesnitt, og er levende opptatt av muligheter i teknologi som gjør hverdagen enklere.

Det skulle dermed ikke herske tvil om at informasjonsarkitekt-ekteparet Mona og Are Halland deler både kompetansen og grunnsynet som NetLife Research er tuftet på.

Velkommen hjem til NetLife Research, Are og Mona!

- Vi må hele tiden forbedre oss. Nå er timingen riktig, både for oss og markedet, til å fokusere mer på den strategiske tilknytningen mellom usability og forretningsmessige mål, sier Risbakken.

Martin Vikesland har kompetansen som trengs, og er et naturlig valg til å overta som ny daglig leder og Usability Strategist i NetLife Research. Even fortsetter som partner og Senior Usability Specialist i selskapet. Martin sin kompetanse vil bli svært nyttig for mange av våre kunder.

Martin er siviløkonom med mastergrad i strategi og kommer fra stilling som strategikonsulent i The Boston Consulting Group. Martin har tidligere jobbet for Handelshøyskolen BI og Norges forskningsråd. Hans primære arbeidsfelt er strategi, forretningsutvikling og kommunikasjon.

Som daglig leder vil Martin fokusere på å styrke administrative funksjoner i selskapet og fasilitere arbeid med selskapets strategiske retning fremover.

Flere og flere oppdager at gode brukeropplevelser er direkte knyttet til organisasjonens suksess. NetLife Research brenner for å hjelpe din organisasjon på veien mot fornøyde brukere – og egen suksess. Ta gjerne kontakt med Martin Vikesland for en prat om hvordan vi kan bistå på telefon +47 41472774 eller via mail: martin@netliferesearch.com