Enig i at det burde være en slags validering mellom navn og kontonummer. Dette har eg alltid trodd det har vært, dvs. at dersom ikke kontonummeret og innehavers navn stemmer med navnet på fakturaen så har man fått opp en feilmelding.

Tror banken taper mer en 0,5 MNOK på tapte kunder ved å ikke dekke dette tapet.

Fleire har etterlyst politisk involvering her. Dersom det hadde blitt eit pålegg i forskriftene om at bankane må vise namnet på kontoinnehavaren saman med kontonummer (helst formatert med mellomrom eller punktum) i valideringsskjermbiletet.

Den eine nettbanken min (Skandiabanken) visar namn på nokre kontoinnehavarar, det er svært nyttig. At ikkje alle kontoinnehavarane dukkar opp går eg ut frå at heng saman med at banksystema ikkje er straumlineforma nok i dag.
Men namnevalidering hadde vi sluppe slike problem som dette i framtida!

Det store bildet er fra testlabben i Rådhusgata.

Begrensning på hvor store enkeltbeløp, og ev. også samlede beløp i et visst tidsintervall, en kunde kan overføre ved hjelp av nettbank.

Pålegg til bankene om å legge inn tilfredsstillende automatiske kontroller. I utgangspunktet synes det naturlig med et system der kunden må oppgi flere karakteristika ved betalingsmottaker. Ikke alle mottakere har KID-nummer, og det kan i disse tilfellene være et krav om å fylle inn navn. Kontrollen kan bestå i at kunden mottar en feilmelding ved manglende samsvar mellom navn (eller KID-nummer) og bankkontonummer. Dette må fungere uavhengig av om betaler og betalingsmottaker har samme bankforbindelse. Det er heller ikke tilfredsstillende å ha et system hvor kunden ikke får opp feilmelding hvis det tastes inn for mange siffer i kontonummeret (og hvor datasystemet “løser” dette ved å stryke overflødige sifre).

Begrensning på hvor store tap en kunde selv skal bære dersom det gjøres visse typer feil ved overføring på nettbank. Herunder bør det vurderes krav om at kroner skal stå i ett felt og øre i et annet felt, da kommafeil kan forårsake store feilbeløp.”

Hele brevet her: http://odin.dep.no/fin/norsk/dok/andre_dok/brev/Utvalgte/006061-110348/dok-bn.html

Og i dette tilfellet syns jeg at banken burde ta på seg ansvaret, dersom jeg har forstått dette riktig så var det i stor grad denne “dropp siste sifferet dersom det er for mange” funksjonen som var skyldig i problemene. Da står det klart for meg at banken må ordne opp.

Men oppslag på navn i forhold til kontonummer høres litt småskummelt ut. Som Terje Sten Bjerkseth sier så er kanskje postnummer godt nok?

En annen ting er at brukerne av en nettbank må ha mulighet til å lagre ofte brukte kontonumre, slik at de, når det skal overføre penger, heller kan velge fra en liste med navn istedet for en liste med nummer eller i verste fall må taste inn kontonumrene manuelt hver gang.

I tillegg har min nettbank, DNB NOR, innført noe i siste versjon jeg setter veldig pris på — nemlig å hente opp navnet til kontonummerets eier hver gang det blir tastet inn. Man taster altså inn kontonummer, KID-nummer (eller melding) og beløp, trykker “Neste” og får på neste side et kontrollsteg som viser beløpet slik det er tolket (kanskje man har skrevet inn galt beløp, at det var formattert feil e.l.) samt all informasjon systemet kan finne om kontoinnehaver. Har du mer informasjon om kontoinnehaveren får du til og med mulighet til å fylle dette ut, og når du deretter trykker “Neste” blir denne lagret under mine “Betalingsmottakere” for gjenbruk ved en senere anledning.

Nettbanker skal være intuitive, de skal ha kontroll-ledd og de skal ikke minst være korrekte. Å “hjelpe” brukerne uten å fortelle dem at det blir gjort er en direkte feil, spør du meg. Brukeren skal leies hele veien fra start til mål og ved hvert minste lille feilskritt skal man stoppe helt opp og spørre “er det sikkert at det er dit du vil?”. Heller ett spørsmål for mye enn ett for lite. Der synes jeg DNB NORs nettbank har funnet en fin balanse.

Grete Fossbakk tapte nesten en halv million kroner da hun tastet feil kontonummer i nettbanken. Banken hennes, Sparebank1 Nord-Norge, fraskriver seg ansvaret. Nå vurderer forbrukerminister Karita Bekkemellem (avbildet til høyre) å styrke kundenes re…