UX Week 2008: User Experience of Reality

Spill er ikke noe nytt. Men forståelsen av hvordan spill påvirker mennesker er noe som stadig får mer oppmerksomhet i UX miljøer verden over. Reiser vi 3000 år tilbake i tid, et sted nær livets vugge, innførte en konge  et spill som et botemiddel til sulten som herjet kongeriket. Den ene dagen skulle man spise, den andre dagen spille spill. Engasjementet og entusiasmen rundt spill fikk folket til å glemme at de var sultne den dagen de ikke kunne spise. Spill tok fokus vekk fra hverdagens brutalitet og reduserte dermed opplevelsen av å ha det ille. 

Denne flukten fra hverdagen er fremdeles svært gjeldende også i dagens online spillindustri. I et meget inspirerende foredrag fra Jane McGonigal, game director fra  Institute for the Future, ble noen av hemmeligheten bak hvorfor spill appellerer så voldsomt til store masser av mennesker verden over avslørt.

Det å spille er på en måte en flukt fra hverdagen. De som spiller spill er i følge Jane , mennesker som ikke alltid føler de er flinke til å takle hverdagen…men de er flinke til å spille spill. Så hva er så de underliggende driverne som man benytter i spillindustrien?

Vel tenk deg at du våkner opp om morgenen og fra første stund er man omringet av venner som kun vil deg vel. Du har et tydelig mål med dagen, gjerne sammen med dine venner og positiv feedback strømmer på mens dagen skrider frem… Det er desverre ikke mange dager som føles slik i den virkelige verden, men for de som spiller online spill er dette den alternative virkeligheten  man opplever. Så hvorfor fungerer spill så bra? De 4 komponentene Jane nevner er:

1. Bedre instruksjoner
2. Bedre feedback
3. Bedre på emosjoner
4. Bedre på community

Ser vi dette i sammenheng med hva mennesker i den moderne verden typisk etterstreber som er:

1. Ha et tilfredstillende arbeid
2. Søke opplevelsen av å være god til noe (mestring)
3. Tilbringe tid med mennesker vi liker
4. Muligheten til å bli del i noe større

så begynner man å forstå hvorfor spill faktisk har en stor betydning for livskvalitet for mange mennesker.

“The design for happiness” er en slags bølge som kommer sterkere og sterkere i UXverden (de som jobber med brukeropplevelse). Kunnskap om hvordan man bedrer livskvalietet reflekteres verden over i alle slags indekser og parametre. Bøker og litteratur på emnet øker kraftig og spådommen fra the Institute for the Future, i et 5 års perspektiv er klare. “Happiness engineering” vil komme for fullt, og UX designere er på vei inn i “the happiness business. Likedan vil man i fremtiden måle den gode brukeropplevelsen som et målbart tall i økning i livskvalitet.

Jane oppsumerte foredraget med å stadfeste hva som er viktig.

• “Reality is broken”
• Spill fungerer bedre
• Dere, UX designere, er det beste håpet for å fikse virkeligheten - HVIS dere velger å utnytte spillets styrker.

NetLife Research synnes dette er et meget spennende tema, dels fordi det er mange psykologiske aspekter ved dette og dels fordi vi har arbeidet internt med et konsept som bygger på mange av de samme fundamentene som Jane snakket om. Vi har vi kalt konseptet “Enjoyability” – et konsept som jeg håper vi skal klare å integrere inn som en del av vårt metoderammeverk i løpet av 2009. Så til alle dere som har like store usabilityhjerter som oss, det er det mye å glede seg til i årene som kommer. Kom gjerne med innspill til interessant litteratur eller blogger på dette området og del det med oss her på bloggen.

Even, Andreas og Thor er i San Fransisco på årets UX Week i regi av Adaptive Path. Vi legger fortløpende ut bilder fra konferansen på flickr.